0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Жалобы на жкх в петербурге онлайн

Обращения граждан

КАК ОБРАТИТЬСЯ В ГОСУДАРСТВЕННУЮ ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА

1. Отправить обращение по почте

По адресу: 195112, Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

2. Привезти обращение лично

По адресу: Санкт-Петербург , Малоохтинский пр., д.68, лит.А.

Прием документов ежедневно с 9 до 18.00, в пятницу — до 17.00

Продолжительность рабочего дня, непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается на один час.

суббота, воскресенье — выходные.

3. Направить обращение в электронном виде

1. Для отправки обращения в электронном виде предусмотрено использование Электронной приемной, размещенной на веб-странице Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга на Официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга в разделе «Обращения граждан» в подразделе «Электронная приемная».

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

Обращения, отправленные через Электронную приемную БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ авторизации заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ВНЕПЛАНОВОЙ ПРОВЕРКИ. Для того, чтобы использовать авторизацию, необходимо на странице Электронной приемной перейти по ссылке «Единый портал Обращений граждан», затем по ссылке «Войти через Госуслуги».

Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» с 01.01.2017 установлены требования к проведению проверок по обращениям граждан о нарушениях прав потребителей, поступившим в форме электронного документа, согласно которым обращения и заявления, направленные заявителем в форме электронных документов, могут служить основанием для проведения внеплановой проверки только при условии, что они были направлены заявителем с использованием средств информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя в единой системе идентификации и аутентификации.

2. Для проведения внеплановой проверки по обращению в электронном виде также возможно направить своё обращение в Инспекцию через Государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) по адресу в сети Интернет https://dom.gosuslugi.ru, либо через иную информационную систему, предусматривающую авторизацию заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

4. Информацию о порядке рассмотрения обращений можно получить по телефонам:

— для физических лиц 576-07-32

— для юридических лиц 576-07-34

5. В соответствии с п.8 статьи 15 Федерального закона от 24.11.1995 года № 181-ФЗ ООО «Гипроприбор» в здании, где расположена Инспекция, организован доступ инвалидов с нарушением опорно-двигательного аппарата: оборудован пандус на крыльце; оборудована кнопка вызова персонала; организована помощь сотрудниками службы охраны и ООО «Гипроприбор» для подъема инвалида на первый этаж; предусмотрено три парковочных места для автотранспорта инвалидов напротив входа в Инспекцию».

Портал «Наш Санкт-Петербург» стал магнитом для анонимных жалоб

Председателю ТСЖ позвонила немного растерянная сотрудница отдела городского хозяйства: — На вас жалоба. Что будем делать? Жалоба была оставлена каким-то Андреем К. на портале «Наш Санкт-Петербург». И была она коротенькой, всего два предложения: «Часть пристройки, сделанная из профлиста, или же вся пристройка может являться самозахватом. Проектной документации, вероятно, не имеется». Два предложения и два предположения: «может» и «вероятно». Явные признаки доноса.

Изображение Quent Orage с сайта Pixabay

При ближайшем рассмотрении выяснилось, что автор «жалобы» просто развлекается, познает новый цифровой мир, возможности смартфона, скорость передачи информации. Пробует на вкус электронные услуги. А как иначе объяснить тот факт, что всего за два дня — 12 — 13 апреля — он оставил на портале. 51 жалобу. И результаты работы Андрея К. — далеко не предел. Иной автор портала выдает по полсотни посланий в день!

А вы не могли бы ответить, что «пристройка из профлиста» — это навес для мусорных контейнеров, и что установлен он на земле, находящейся в нашей общей собственности, что все давно оформлено и узаконено? — поинтересовался председатель ТСЖ.

Мы-то знаем, но не могли бы вы предоставить нам копии документов и подготовить ответ для портала, — попросила сотрудница администрации.

За первую неделю апреля, по официальным данным, на портале «Наш Санкт-Петербург» зарегистрировано 19 537 сообщений. От исполнителей и контролеров по отработке сообщений поступило 14 540 ответов. Представить себе только! Люди написали больше 14,5 тысячи ответов. У нас 18 районов. Выходит, по 160 бумажек каждый рабочий день. По 3 минуты на ответ. Это сколько же людей вертятся, чтобы обслуживать этого виртуального монстра!

Вот вопрос: хорош или плох портал? Чего в нем больше: вероятности решить проблему или возможности до конца века испортить имидж района или управляющей компании?

Портал — внесистемная штука, когда-то созданная для быстрой реакции власти на обращения граждан. Нюансов не признает, оттенков не различает, подробностей не воспринимает. Схема работы проста: клиент может оставить жалобу, которая вписывается в заранее разработанную систему, в заранее созданный список проблем. Так, жаловаться на бюджетную организацию получится только по двум поводам: «неудовлетворительное санитарное состояние помещений учреждения» и «отсутствие бесплатных бахил». Ничего иного портал (или модератор) просто не воспримет. На водном объекте предполагается только один повод для жалоб — мусор на воде или на берегу. Аналогично — о капитальном строительстве, о мостах, об общественном транспорте. В торговле, по версии портала, имеются всего две темы для жалоб: весь спектр нарушений антиалкогольного и антитабачного законодательства. Иных проблем портал не приемлет. Гораздо шире спектр возможных жалоб о доме или о дворе. В перечне можно отыскать почти все, с чем может столкнуться гражданин в повседневной жизни: от ошибок в счетах квартплаты до проживания за стеной незаконных мигрантов.

Случаются и казусы. Так, под графой «Неудовлетворительное санитарное и техническое состояние контейнерной площадки» некто Семенова О. разместила фото чистейшего двора, чистейших заглубленных баков и жалобу на то, что управляющая компания не отвечает на обращения «о подписании договора на сортировку мусора». Объяснений не имеется.

Семенова О. — это какая-никакая подпись. В основном же авторы портала обходятся именами с буквой вместо фамилии. Такие как Андрей К., Петр Г. и тысячи иных авторов жалоб. Анонимность — политика портала, которая, похоже, и приводит к таким вещам, как 50 жалоб в день от одного человека.

Но самое пикантное состоит в том, что районные администрации обязаны отвечать на них под страхом снижения рейтинга района. А посему работники администраций изо всех сил трясут управляющие компании, ТСЖ, ЖСК: «срочно исправьте, а то штраф», «ответьте», «объясните», «напишите письмо», «приложите документы».

Читать еще:  Аукцион 223 фз сроки

Таков он — портал, который одним нравится как игрушка; другим — как способ насолить своему ТСЖ; третьим — как надежда на решение застарелого вопроса. О его смысле и значении для города чиновники и общественники думают уже не один год. А недавно дело дошло до рассмотрения на очередном заседании Общественного совета по ЖКХ при вице-губернаторе Бондаренко. Общественники сформулировали несколько предложений. Во-первых, сделать так, чтобы жалоба на портале не была поводом для жилинспекции применить штрафные санкции. Во-вторых, перестать принимать жалобы от анонимов, обеспечив подтверждение личности, к примеру, через портал «Госуслуги». В-третьих, удалить из перечня проблем необходимость текущего ремонта в доме, так как подобные жалобы нарушают планомерную работу управляющих компаний. Есть и другие предложения, самое радикальное из которых — вообще рассмотреть целесообразность существования ресурса, дублирующего портал по обращению граждан, службу «004», аварийно-диспетчерскую службу. Авторы этого предложения считают, что само существование «Нашего Санкт-Петербурга» есть не что иное, как нерациональное расходование бюджетных средств и рабочего времени сотрудников районных администраций. Кроме того, звучат слова сомнений в результативности работы портала. Он существует пять лет. За это время на него поступило более 1,59 миллиона сообщений, в результате решено. 1,5 миллиона проблем. Судя по таким данным, проблем в Петербурге уже нет.

Материал опубликован в газете «Санкт-Петербургские ведомости» № 070 (6423) от 17.04.2019 под заголовком «Портал».

Горячие линии

Здесь представлены телефоны «горячих линий» и другие полезные телефоны, по которым Вы можете позвонить для получения интересующей Вас информации и решения конкретных проблем.

Закон и порядок

Полиция

Телефон: 02

Пожарная охрана, МЧС

Телефон: 01

Справочная служба ГУВД

Телефон: (812) 573-26-76

Телефоны Дежурной части УВД

Телефон: (812) 380-91-19, (812) 545-47-45, (812) 545-35-18

МЧС — единый номер службы спасения для звонков с сотовых телефонов в экстренных ситуациях (можно звонить даже без сим-карты, без денег на счете и с заблокированной клавиатурой телефона)

Телефон: 112

Телефон доверия Управления собственной безопасности — дежурная часть

Телефон: (812) 541-02-02

Дежурная часть Управления уголовного розыска

Телефон: (812) 573-21-77

Начальник Управления охраны общественного порядка

Телефон: (812) 573-23-22

Санкт‑Петербургский городской суд

Телефон: (812) 273-10-81

Прокуратура Санкт‑Петербурга

Телефон: (812) 315-48-53, (812) 318-26-11

Президиум Санкт‑Петербургской Коллегии адвокатов, Адвокатская палата Санкт‑Петербурга

Телефон: (812) 713-14-03

Главное управление по делам гражданской обороны и чрезвычайным ситуациям Санкт‑Петербурга — оперативный дежурный

Телефон: (812) 571-01-67, (812) 578-41-84

Бюро регистрации несчастных случаев ГУ МВД России по г.Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Телефон: (812) 573-66-66

Специально выделенная телефонная линия «Нет коррупции!»

Телефон: (812) 576-77-65

Дежурная служба Управления федеральной службы безопасности (УФСБ)

Телефон: (812) 438-71-10

Телефон доверия Управления федеральной службы безопасности (УФСБ)

Телефон: (812) 438-59-93

Специальные телефоны ГУВД — для сообщения информации о замеченных подозрительных лицах и предметах

Телефон: (812) 573-21-81, (812) 573-21-84, (812) 573-23-09

Телефон доверия ГУВД

Телефон: (812) 573-21-81

Общественная приемная ГУВД

Телефон: (812) 578-29-28

Управление Федеральной службы Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области

Телефон: (812) 275-06-51

«Горячая линия» по жалобам потребителей

Телефон: (812) 274-12-37, (812) 274-12-41

Санкт‑Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг»

Телефон: (812) 233-55-45

Центр независимой потребительской экспертизы Союза потребителей Санкт‑Петербурга

Телефон: (812) 327-80-32

«Горячая линия» информационно-консультационных пунктов для оказания услуг по проведению юридических консультаций для потребителей

Телефон: (812) 716‑96‑31, (812) 274‑18‑40, (812) 993‑73‑99, (812) 994‑34‑99

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Санкт‑Петербурге (Роспотребнадзор)

Телефон: (812) 764-42-38

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Невском и Красногвардейском районах

Телефон: (812) 567-56-12

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Кировском, Петродворцовом, Красносельском районах и городе Ломоносове

Телефон: (812) 786-12-30

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Выборгском и Калининском районах

Телефон: (812) 293-76-66

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах и городе Павловске

Телефон: (812) 727-72-20

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах

Телефон: (812) 316-68-66

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Петроградском, Приморском, Курортном и Кронштадтском районах

Телефон: (812) 232-80-81

Центр правовой информации

Телефон: (812) 718-86-91

Центр экономико‑правовой информации Российской национальной библиотеки

Телефон: (812) 415-97-81

Социальная защита и обеспечение

Информационно‑справочная телефонная служба социальной защиты населения

Телефон: (812) 334-41-44

«Горячая линия» Санкт‑Петербургского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ)

Телефон: (812) 677-87-17

«Горячая линия» Отделения Пенсионного фонда РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области — телефон для работодателей

Телефон: (812) 292-81-62

«Горячая линия» Отделения Пенсионного фонда РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области — телефон для населения

Телефон: (812) 292-85-92, (812) 292-85-56

«Горячая линия» по вопросам бездомности — телефон доверия

Телефон: (812) 274-35-72

Жилой фонд и ЖКХ

Аварийная газовая служба

Телефон: 04

Повреждения освещения на уличных электросетях

Телефон: (812) 312-95-94

Повреждения водопроводной уличной сети — по поводу холодной воды

Телефон: (812) 305-09-09

Повреждения водопроводной уличной сети — по поводу горячей воды

Телефон: (812) 315-13-13

Теплосеть «ТГК‑1» — по поводу горячей воды

Телефон: (812) 494-36-80

Диспетчерская служба предприятия «Тепловая сеть» филиал «Невский»

Телефон: (812) 326-31-64, (812) 326-31-65

ЗАО «Лентеплоснаб» — по поводу теплоснабжения

Телефон: (812) 461-12-58 (Колпино), (812) 466-48-00 (Пушкин)

Информационный центр ГУП «ТЭК Санкт‑Петербурга»

Телефон: (812) 334-30-80

Центр по приему обращений граждан по всем вопросам, связанным с качеством оказываемых услуг ЖКХ

Телефон: 004

«Горячая линия» ООО «ПетербургГаз»

Телефон: (812) 610-04-04, аварийная служба — 04 , с мобильных — 040

Круглосуточная дежурная служба Комитета по благоустройству и дорожному хозяйству

Телефон: (812) 314-60-13

«Горячая линия» председателя Жилищного комитета

Телефон: (812) 576-24-25, (812) 576-24-28, (812) 576-24-34

«Горячая линия» по вопросам проверки правильности начисления коммунальных платежей

Телефон: (812) 576-65-11, (812) 576-66-11

«Горячая линия» Комитета по благоустройству Санкт‑Петербурга

Телефон: (812) 576-14-83

СПб ГКУ «Городская аварийно‑восстановительная служба жилищного фонда Санкт‑Петербурга»

Телефон: (812) 710-44-54

Санкт‑Петербургское государственное унитарное дорожное предприятие «Центр»

Телефон: 8-921-092-35-17

Санкт‑Петербургское государственное унитарное дорожное предприятие «Путь»

Телефон: (812) 252-14-16

Адмиралтейское ГУ ЖА

Телефон: (812) 409-71-21

Василеостровское ГУ ЖА

Телефон: (812) 323-68-49

Выборгское ГУ ЖА

Телефон: (812) 550-27-31

Калининское ГУ ЖА

Телефон: (812) 542-25-51

Кировское ГУ ЖА

Телефон: (812) 417-65-01

Колпинское ГУ ЖА

Телефон: (812) 461-56-60

Красногвардейское ГУ ЖА

Телефон: (812) 227-46-64

Красносельское ГУ ЖА

Телефон: (812) 736-68-14

Кронштадтское ГУ ЖА

Телефон: (812) 311-20-74

Курортное ГУ ЖА

Телефон: (812) 437-24-19

Московское ГУ ЖА

Телефон: (812) 388-25-54

Невское ГУ ЖА

Телефон: (812) 412-88-76

Петроградское ГУ ЖА

Телефон: (812) 232-16-65

Петродворцовое ГУ ЖА

Телефон: (812) 450-72-40

Приморское ГУ ЖА

Телефон: (812) 301-40-60

Пушкинское ГУ ЖА

Телефон: (812) 470-02-74

Читать еще:  Баланс заполнить онлайн бесплатно

Фрунзенское ГУ ЖА

Телефон: (812) 766-05-95

Центральное ГУ ЖА

Телефон: (812) 274-27-80

Трудоустройство и занятость

Телефон приемной Управления Федеральной государственной службы занятости населения по Санкт‑Петербургу

Телефон: (812) 312-92-36

«Горячая линия» для иногородних граждан — по вопросам занятости и трудоустройства

Телефон: (812) 753-41-90

«Горячая линия» для консультирования граждан и работодателей по вопросам внешней трудовой миграции — в части соблюдения положений трудового права при использовании труда иностранных работников

Телефон: (812) 753-41-90

Здравоохранение

Скорая помощь

Телефон: 03

Телефон претензий по работе скорой помощи

Телефон: (812) 571-45-04

Бюро регистрации несчастных случаев — централизованная информация об увезенных «Скорой помощью» с улицы

Телефон: (812) 579-00-55

Токсикологическая информационно‑справочная служба скорой помощи — консультационная помощь при отравлениях бытовой химией и лекарствами

Телефон: (812) 542-86-71

Адмиралтейский район

Телефон: (812) 251-20-24, (812) 251-50-61, (812) 714-46-74

Василеостровский район

Телефон: (812) 325-49-36

Выборгский район

Телефон: (812) 598-85-12, (812) 596-31-09

Калининский район

Телефон: (812) 533-11-00, (812) 225-13-72

Кировский район

Телефон: (812) 377-19-30, (812) 783-56-11, (812) 364-43-73

Колпинский район

Телефон: (812) 469-40-61

Красногвардейский район

Телефон: (812) 525-22-73

Красносельский район

Телефон: (812) 742-68-53, (812) 735-14-14, (812) 741-28-74

Кронштадтский район

Телефон: (812) 311-39-00

Курортный район

Телефон: (812) 434-77-12, (812) 433-30-19

Московский район

Телефон: (812) 373-03-89

Невский район

Телефон: (812) 447-36-31, (812) 362-46-68

Петроградский район

Телефон: (812) 234-58-53

Петродворцовый района

Телефон: (812) 450-69-39, (812) 422-92-86

Приморский район

Телефон: (812) 430-02-10, (812) 300-51-22

Пушкинский район

Телефон: (812) 451-75-52

Фрунзенский район

Телефон: (812) 771-75-51, (812) 360-74-80

Центральный район

Телефон: (812) 274-07-74, (812) 315-21-85

Адмиралтейский район

Телефон: (812) 251‑20‑24 , (812) 251‑50‑61, (812) 714‑46‑74 , (812) 714‑46‑88

Василеостровский район

Телефон: (812) 323-38-23

Выборгский район

Телефон: (812) 550‑22‑80, (812) 542‑47‑85, (812) 596‑01‑22, (812) 594‑89‑77, (812) 554‑47‑11, (812) 497‑73‑25, (812) 517‑12‑44, (812) 517‑44‑35

Калининский район

Телефон: (812) 555‑68‑80, (812) 542‑43‑08, (812) 534‑47‑42, (812) 542‑43‑08, (812) 540‑70‑05, (812) 535‑04‑89, (812) 531‑59‑03, (812) 531‑37‑79, (812) 558‑27‑60

Кировский район

Телефон: (812) 750‑82‑36, (812) 752‑72‑08, (812) 377‑34‑93, (812) 757‑31‑02

Красногвардейский район

Телефон: (812) 444‑23‑54, (812) 222‑90‑76, (812) 543‑99‑59, (812) 527‑37‑05, (812) 529‑85‑90, (812) 777‑92‑80

Красносельский район

Телефон: (812) 741‑28‑74, (812) 730‑97‑49, (812) 751‑26‑76

Московский район

Телефон: (812) 375‑98‑70, (812) 378‑50‑56, (812) 374‑03‑17

Невский район

Телефон: (812) 589-72-20, (812) 362-19-57

Петроградский район

Телефон: (812) 234-58-53

Приморский район

Телефон: (812) 306-11-65, (812) 430-20-01

Фрунзенский район

Телефон: (812) 269‑13‑65, (812) 361‑10‑40, (812) 366‑16‑95, (812) 774‑32‑57, (812) 706‑37‑26

Центральный район

Телефон: (812) 314‑84‑61, (812) 315‑21‑85, (812) 271‑38‑77

Колпинский район

Телефон: (812) 469-40-61

Петродворцовый района

Телефон: (812) 450-69-39, (812) 422-92-86

Кронштадтский район

Телефон: (812) 311-39-00

Пушкинский район

Телефон: (812) 451-75-52

Курортный район

Телефон: (812) 434‑77‑12, (812) 433‑30‑19, (812) 434‑77‑12

Городская справочная служба «Здоровье города» (информация об адресах, телефонах лечебно‑профилактических медицинских учреждений города Санкт‑Петербурга и о медицинских услугах, предоставляемых этими учреждениями)

Телефон: (812) 635-55-63, (812) 635-55-66

Горячие линии и специальные сайты Петербурга, куда можно пожаловаться на плохую работу коммунальщиков

14 октября 2013 11:55 2

Горожане все чаще строчат жалобы в Интернете. Фото: Тимур ХАНОВ

Новые разработки

Петербуржцы, последнее время полюбили жаловаться на услуги ЖКХ . Еще бы: если раньше для этого нужно было как минимум дозвониться до нужного человека, а еще лучше дотопать до его кабинета ножками, то теперь чаще всего достаточно зайти на сайт контролирующей организации и оставить там электронную кляузу. Но и этого городским чиновникам показалось мало. В декабре должен заработать целый сайт, на котором можно будет не только отслеживать работы служб жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города, но и оставлять жалобы.

Создание этого сайта курирует городской комитет по информатизации и связи. Согласно техзаданию, поставленному перед разработчиками, ресурс «Наш Петербург », за создание которого заплатили пять с половиной миллионов рублей, будет рассказывать о работе и планах городских властей в сфере ЖКХ. Там выложат адресные программы по развитию жилого фонда, сведения об объектах недвижимости, видах работ, которые можно проводить в черте города и многое другое. Не знаете, кто именно обслуживает ваш дом? Найдете здесь и такую информацию.

— Любой петербуржец, у которого есть доступ в Интернет, сможет посмотреть, какие программы реализуются в городе, как идет освоение средств и каких результатов планируется добиться, — сообщили в пресс-службе комитета. — Также на сайте можно будет оставлять свои сообщения о конкретных проблемах, с которыми сталкиваются жители города.

Чтобы пожаловаться, достаточно зарегистрироваться на сайте, описать проблему, уточнив конкретный адрес. При желании можно будет прикрепить фото и видео. Электронное сообщение поступит операторам службы «004».

Кстати, сотрудники комитета подумали и о владельцах различных гаджетов, которые с телефона или планшета выходят в сеть чаще, чем со стационарного компьютера. Одновременно с обычным сайтом, разработчикам надо будет выпустить и специальные приложения для популярных мобильных платформ.

И тайное станет явным

С одной сто роны – эпоха информационных технологий, с другой – закон о раскрытии информации. Благодаря этим двум «двигателям прогресса» в сеть вышли такие труднодоступные в обычной жизни организации как жилкомсервисы . Практически все они обзавелись официальными сайтами. Кто-то, конечно, для галочки, но большинство компаний действительно пользуется возможностями всемирной паутины на все сто процентов. Например, коммунальщики Петроградского района создали единый сайт, где можно пожаловаться на плохое обслуживание его дома, получить информацию о своем доме, задать вопрос главе района, узнать коммунальные новости, отследить, соблюдается ли график ремонта крыш. Так что, попробуйте покопаться в интернет-поисковиках: есть вероятность, что найдете ответы на многие свои вопросы.

Но если чиновники задумались о подобных сайтах только сейчас, неравнодушные граждане уже давно поставили, чуть ли не на поток разработку «жалобных книг». Самый, пожалуй, известный городской пример – сайт zalivaet.spb.ru. Уже несколько лет петербуржцы составляют здесь карту протечек кровли, делятся опытом. Другой общественный проект «Сердитый гражданин» (www.angrycitizen.ru) стартовал в Северной столице этой зимой, перед этим успешно пройдя «обкатку» в Москве . Здесь принимают жалобы на все подряд, в том числе и на коммунальщиков. Плюс системы в том, что вам не надо самостоятельно составлять жалобу, если у вас типовой случай. Достаточно ввести свои данные в уже готовую форму. Дальше заявление за вас отправляют в официальные организации, как правило Жилищный комитет, Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор , районную администрацию.

Еще один сервис, который сам рассылает заявления чиновникам – РосЖКХ (roszkh.ru). Вам остается только указать проблему, адрес и нажать кнопку «Отправить». Здесь же контакты государственных органов Петербурга, включая их электронные приемные.

А В ЭТО ВРЕМЯ

Некоторые электронные новшества может простому взгляду и не заметны, но, тем не менее, существенно облегчают жизнь. Вспомните, сколько раз вам приходилось заполнять от руки заявление в паспортном столе: о регистрации по месту жительства, по месту пребывания, о снятии с регистрации. А если еще и всей семьей пришли… все это занимает время, а, значит, растягивает очередь.

Читать еще:  Изменение системы оплаты труда уведомление

Теперь петербуржцы избавлены от подобной проблемы. Разработчики усовершенствовали программу, которой пользуются паспортистки. Теперь соответствующие бланки заявлений (формы № 1 и 6) заполняются автоматически. Вам останется лишь подписать распечатанный документ.

КСТАТИ

Прошло уже две недели, а тепло до сих пор есть во всех городских домах. Чтобы узнать, в чем причина или пожаловаться на качество отопления, петербуржцам предлагают звонить на специальные горячие линии: районные или общегородские. Телефоны, актуальные в нынешнем отопительном сезоне, обнародовал Жилищный комитет. Практически все линии работают круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.

КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ В КВАРТИРЕ ХОЛОДНО

Куда жаловаться на управляющую компанию (УК, ЖКХ, ТСЖ) в Санкт-Петербурге (СПБ) — надзорные органы, горячая линия, образцы и правила подачи заявлений

Северная столица России, как и другие крупные центры страны, выделяется большим количеством управляющих компаний. Последние оказывают обслуживание в сфере ЖКХ, выполняют ряд услуг собственникам многоквартирных зданий. Хозяйственные организации имеют соответствующие законодательству лицензии, что предоставляет владельцам домов свободу выбора по заключению договора. Но нередко можно констатировать следующее – структуры после оформления соглашения, относятся с пренебрежением к обязанностям, что сказывается на снижении качества услуг. Если же подобное происходит, жильцы дома вправе вести контроль над организацией и жаловаться на управляющую компанию в СПб, при невыполнении ей взятых на себя обязательств.

Законодательное регулирование отношений между управляющей компанией и владельцами квартир

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Главными индивидами управления жилыми домами представляются их собственники и структуры или лица, привлеченные для исполнения обслуживания. Однако владельцы жилья обязаны и сами следить за состоянием имущества, что указывается Гражданским кодексом государства – ст. №210. Ему вторит Жилищный – №30, ФЗ №558, принятым 27 декабря 2020г. (в последней редакции 2020 года).

Многоэтажные дома не находятся в собственности одного человека, а принадлежат всем проживающим там жителям. Поэтому нельзя каждому взятому владельцу квартиры подписать соглашение с отдельной организацией или субъектом. Тогда здание следует рассматривать формой единого объекта недвижимости.

Однако управление одним лицом также не под силу человеку, который может заключить договор всего лишь с несколькими жителями. Подобное в состоянии сделать только организация, которая подписывает соглашение со всеми собственниками либо уполномоченными ими лицами, обычно ТСЖ.

Параграф Гражданского кодекса №426 рассматривает публичным договором такое соглашение, где одним из контрагентов считается коммерческая структура, обязавшаяся выполнять перечисленные условия. Указанные контрактом цены работ и услуг публичным документом считаются идентичными для всех потребителей.

Договор содержит следующие правила:

  1. Оформляется управляющей организацией с каждым владельцем квартиры или помещения высотного здания вследствие решения общего схода жителей. Документ управления является специфическим для каждого многоэтажного строения, но одинаковым для всех владельцев этого дома.
  2. Договор регламентирует взаимоотношения структуры с ограниченным количеством граждан и перечисленным им лицами, которые также являются контрагентами. Однако не все проживающие, даже на законных основаниях, не вправе быть таковыми. Второй стороной допускается выступать только владельцам квартир и помещений.
  3. Перечень и частота оказания сервисов устанавливается общим сходом собственников. Стоимость хозяйственных нужд также определяется совместным решением владельцев и управляющего предприятия.
  4. Публичный договор оформляется с коммерческой организацией, однако фирма заключает его не по характеру деятельности, а по решению общего собрания. Подписание контракта по хозяйствованию не является обязанностью УК, эти полномочия принимает на себя пользователь.

Размер взносов за содержание и ремонт жилых помещений многоэтажного дома определяется общим собранием владельцев квартир. Это случай, где нет товарищества собственников или кооператива, либо другой формы организации. Об этом говорит Жилищный кодекс государства, ст. №156. Самовольное изменение коммерческой структурой стоимости предоставляемых ею услуг не разрешается.

Если многоквартирное здание управляется УК, товариществом собственников или какой-либо потребительской организацией, тогда перечисленные предприятия являются исполнителями коммунальных сервисов. Они должны обеспечить надлежащее качество хозяйственных нужд. При несоблюдении оговоренной соглашением квартирной температуры и других помещений, пользователь должен информировать диспетчера аварийной службы письменно либо телефонным звонком.

Дежурный обязан согласовать с ним дату, время контроля. Посещение потребителя сопровождается составлением акта обследования, который дает право провести перерасчет оплаты.

Если же со стороны компании отсутствует реакция на сообщение, собственники вправе жаловаться на ТСЖ в Санкт-Петербурге или управляющую структуру Департаменту ЖКХ, государственному жилищному надзору. Организации контролируют исполнение условий, указанных Правилами предоставления хозяйственных сервисов, обеспечение их нормативного режима.

Посмотрите видео: «Куда пожаловаться на УК в Питере.»

Основания для жалобы на управляющую организацию

Владельцы квартир и помещений многоэтажного дома, которые оформили с жилищной конторой договор, вправе требовать от предприятия выполнения своих обязательств. Условие обусловливается тем, что при подписании соглашения, последние обещают не отходить от указанных норм, но после его оформления – пренебрегают к своим обязанностям.

Граждане могут пожаловаться на управляющие компании в СПб по следующим причинам:

  1. Невыполнение или игнорирование своих обязанностей по исполнению жилищно-коммунальных сервисов, низкий их уровень. Категория включает частое беспричинное отключение горячего или холодного водоснабжения, недостаточная температура отопительной системы, неубранные площадки для мусора. Перед составлением жалобы стоит посетить жилищную контору, а затем уже обращаться к инспекции за решением своего вопроса.
  2. Исполнение ненадлежащей либо неполной подготовки к отопительному периоду. Обращение к Жилищной инспекции поможет своевременно привлечь управляющую компанию к ответу.
  3. Жилищная структура обязана не только заниматься содержанием и сохранением жилого фонда, но и периодически представлять отчет жильцам дома. Если же последние заметили документальные ошибки, либо ее совсем не получили отчет за использованные деньги, то могут жаловаться на ЖКХ в Санкт-Петербурге отделению Роспотребнадзора. Конечно, лучше все уладить с управляющим, прежде чем обращаться в органы надзора за порядком.
  4. Случайное или заведомо неправильное оформление соглашения собственников с предприятием также подлежит обжалованию в прокуратуре. При первом же выявлении ошибки или закравшихся сомнениях, нужно обращаться к надзорным органам.

Неисполнение своих обязательств, как и остальных условий, прописанных соглашением управляющего предприятия, карается не только административным, но и уголовным наказанием. При первых признаках недоверия к жилищной организации или товариществу собственников, гражданин вправе жаловаться на ТСЖ в СПб или компанию.

Надзорные органы Санкт-Петербурга

Собственники квартир и других помещений в многоэтажном строении, продолжают сталкиваться с непорядочностью некоторых управляющих организаций. Граждане обращаются в государственные инстанции и подают жалобы в Петербурге на ЖКХ.

Конечно, они перед этим пытаются урегулировать ситуацию с компанией, но если она не идет навстречу потребителю, последние вынуждены искать защиту в государственных надзорных инстанциях.

Таблица приводит перечень организаций, которые контролируют жилищные структуры:

Источники:

http://www.gov.spb.ru/gov/otrasl/inspekcija/obrasheniya-grazhdan/
http://spbvedomosti.ru/news/gorod/portal/
http://gu.spb.ru/help/hotlines
http://www.spb.kp.ru/daily/26145/3034682/
http://moiprava.pro/zhilyo/zhaloby/kuda-zhalovatsya-na-uk-v-spb

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector