Вскрытая упаковка нарушение товарного вида

dtpstory.ru

Протоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 18 из 18

22.03.2006 16:04 #1 Что подразумевать под понятием «товарный вид»? Собственно вопрос…Является ли вскрытая, упаковка нарушением товарного вида? Ответить с цитированием
22.03.2006 16:10 #2 ИМХО — нетИбо любой товар необходимо осмотреть, и только потом принимать решение о возврате.

Что такое товарный вид?

на ознакомление с товаром, его свойствами и характеристиками
на самостоятельную проверку качества товара

Если покупатель собрал товар, но не ввёл его в эксплуатацию — он всё равно может вернуть товар в магазин. Можете ознакомиться с судебным решением, поясняющим этот довод.

возвращенный товар можно сразу же продавать без дополнительных затрат на восстановление товарного вида — удовлетворяем требование.предполагается, что товар хранился не на складе магазина, а у покупателя дома.
требуются меры к восстановлению товарного вида: мойка, чистка, замена деталей, полировка и пр.

Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет?

Нарушение товарного вида: царапины, потертости, вмятины и другие видимые дефекты товара, которые произошли не по вине продавца, изготовителя, перевозчика.
Следы ввода товара в эксплуатацию: пыль, грязь, царапины, время на таймере и др.

Предприниматель должен учитывать, что повторная продажа возвращённого товара с поврежденной упаковкой является основанием расторжения договора-купли продажи. Соответственно, такой товар предлагается к продаже только в уцененном виде, о чем необходимо обязательно предупреждать нового покупателя.

Тема: что подразумевать под понятием “товарный вид”?

Допустим сам объект покупки (к примеру телевизор) не имеет видимых следов эксплуатации и выглядит как новый, но при этом повреждена упаковка (вскрыты допустим какие нибудь пломбы на коробке) и имеется заполненый грантийный талон на этот телевизор…И как в таком случае расцеивать товарный вид? С одной стороны на самом телевизоре и пылинки не побывало, он сохранил товарный вид, но вот как в таком случае быть с упаковкой и гарантийником… Ответить с цитированием

а нарушение упаковки на аудиовизуальных произведениях, которые должны продаваться только в фирменной неповрежденной упаковке. — другое. В первом случае товару вскрытием упаковки вреда не причиняют. А по большому счету при продаже в магзине по требованию покупателя ее и должны вскрывать.
Во втором.

Возврат товара при потере товарного вида

Готовы раскошелиться на экспертизу?Екатеринбург, общество потребителей, Анатолий Яковлев. Ответить с цитированием

Свободный художник Ответить с цитированием

28.03.2006 22:09 #15 А если упаковку в принципе не возможно снять не повредив ее?Например заклееная коробка, заламинированый пакет… Т.е.

Возврат товара без упаковки

Исходя из невиновности продавца, товарный вид – это такой вид, при котором товар может быть без каких-либо оговорок продан другому покупателю. Таким образом, если подошва обуви будет поцарапана – это основание для отказа в обмене, если с пальто будет срезан ярлык – это основание для отказа в обмене.

Книги, диски и т.п. по этому признаку не меняются вообще.Иное дело – обмен товара с недостатком. Здесь товарный вид не имеет значения. Но в этом случае, обращайте особое внимание на наличие гарантийного срока.
Если гарантийный срок установлен, то в случае обнаружения недостатка в период его действия, продавец обязан будет вам его заменить (отремонтировать, вернуть деньги), если не ухитрится доказать, что это именно вы сломали изделие. Если же гарантийный срок не установлен, то доказывать, что недостаток имеет производственный характер, придется вам.

Что такое товарный вид

Следовательно. товар без такой упаковки лишен товарного вида.Во всех сомнительных случаях есть в конце концов суд.Что происходит с гарантийным талоном, который уже был заполнен. при возврате товара, спросите продавцов. Я понимаю. что для новичков и мелких предпринимателей — это лишняя головная боль.
Но десятки тысяч таких историй происходят ежегодно и как-то разрешаются. Свободный художник Ответить с цитированием

27.03.2006 14:01 #13 Товарный вид Господа, не путайте божий дар с яичницей.Товарный вид фигурирует только в контексте обмена качественного товара (товара без недостатка), если он не подошел вам по цвету, размеру, фасону и т.д. (перечень причин ограничен). Перечень обмениваемых товаров тоже ограничен (см. ПП РФ от 19.01.1998 №55).

Можно ли вернуть товар без упаковки?

22.03.2006 16:25 #6 цитата:»понятие комплектности и товарного вида не плохо бы уточнить в законе.» «Не плохо было бы» ДЛЯ НАЧАЛА прочитать Гражданский кодекс РФСтатья 478. Комплектность товараСтатья 479. Комплект товаровhttp://www.garweb.ru/project/law/doc…064072-001.htm (c) «Всё украдено до нас» — Бывалый»Операция Ы, или новые приключения Шурика» Ответить с цитированием
22.03.2006 16:26 #7 Вот именноА если это холодильник? Может все регулируется вот этими строчками из 16 статьи ЗоЗПП?»Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).»Т.е.

Читать еще: Как посчитать стоимость одного квадратного метра

Итак, факт приобретения товара именно в этом магазине можно подтвердить кассовым или товарным чеком. При этом могут использоваться любые документы, которые подтверждают покупку продукции.

Кроме того, имеется возможность подтверждения приобретения свидетельскими показаниями. Законодательство РФ не предусматривает, что при возврате товара должна быть предоставлена заводская упаковка. Поэтому, если покупатель выдвигает требование о замене товара, то она должна быть осуществлена, но только по отношению к основному изделию, а также частям и элементам, которые к нему относятся, и которые его окончательно комплектуют. Однако упаковки это не касается. В каждом случае, когда необходимо осуществить возврат товара без упаковки, нужно учитывать такие пункты:

в процессе изготовления товара производитель имеет право нанести на упаковку предупреждение.

Вскрытая упаковка нарушение товарного вида

Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД

potreb_prav) wrote, 2013-02-12 02:10:00 potreb_prav

potreb_prav 2013-02-12 02:10:00

Потеря товарного вида

Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1152 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Статья 25 закона «О защите прав потребителей» предоставляет покупателю возможность в случае, если непродовольственный товар, имеющий надлежащее качество, не подошёл ему по фасону, форме, цвету, габаритам или размерам, обменять его на аналогичный. Сделать это можно в течение 14 дней при условии, что товар не находился в употреблении и были сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Законодательство не даёт чёткого определения, что такое товарный вид. По этой причине нередко возникают спорные вопросы.

Продавец утверждает, что отсутствие упаковки свидетельствует о потере товаром своего первоначального вида. Покупатель же со своей стороны уверен, что потеря товарного вида не связана с повреждением упаковки. Специалисты в этом вопросе считают, что всё зависит от вида и назначения упаковки.

Возврат качественного паркета

173 юристa сейчас на сайте 2387консультаций за 24 часа Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-92-65, юрист Вам поможет Россия, г.

Москва 14.06.2013 в 18:17

номер вопроса №2464590 прочитан 995 раз Можно ли вернуть качественный паркет продавцу, если цвет не понравился?

Упаковки вскрыты. Продавец ссылается на Закон о защите прав потребителя — говорит, что обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, , фабричные ярлыки.

Является ли вскрытая упаковка нарушением товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков? Вместе с темой «Пломба» также ищут: Срочная консультация юриста бесплатно Юрист Россия, г.

Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет?

Вскрытая упаковка Нарушение товарного вида при вскрытии упаковки.

Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть.

Покупатель бывает разный и может так «аккуратно» вскрыть упаковку, что нарушит и товарный вид изделия и повредит само изделие.

Безусловно, в этом случае покупатель теряет своё право на возврат качественного товара в магазин.

Достаточно часто продавцами задаётся вопрос о товарах в . Нарушение блистерной упаковки может являться основанием для отказа или нет? Увы, нет.

Что значит сохранен товарный вид при возврате

Если упаковка покрывает весь товар, и, тем более, если она не прозрачная, либо товар сложен или свёрнут в прозрачной упаковке, осмотреть его не возможно без её нарушения.

Ответить с цитированием

22.03.2006 16:18 #4 Для продуктов питания — является.Для отдельных непродовольственных товаров тоже.
22.03.2006 16:16 #3 Да вот в этом то вся и загвоздка… Четкого определения товарного вида нет, существует куча товаров, которые невозможно осмотреть, проверить, без вскрытия упаковки…Но тем не менее многие продавцы считают повреждение заводской упаковки, нарушением товарного вида…А некоторые, вообще требуют сохранения упаковки в течении всего гарантийного срока товара… Ответить с цитированием

В судебной практике мне не удалось найти случаев, когда продавец оспаривал само наличие оснований для обмена и пытался доказать, что товар на самом деле подходит покупателю.

Описание нарушения товарного вида

/ / 03.06.2020 36 Views 03.06.2020 03.06.2020 03.06.2020 Готовы раскошелиться на экспертизу?Екатеринбург, общество потребителей, Анатолий Яковлев.

Ответить с цитированием

27.03.2006 14:38 #14 Анатолий, все вы верно говорите применительно к ст.18 и 25, но есть еще и дистанционная продажа и право потребителя согласно ст. 26.1 вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней. Поэтому, если вы упаковку выбросите. то у продавца будет основание отказать в расторжении договора купли-продажи. Если упаковка сохранится, пусть и вскрытая, то оснований в отказе у продавца не будет. Свободный художник Ответить с цитированием
28.03.2006 22:09 #15 А если упаковку в принципе не возможно снять не повредив ее?Например заклееная коробка, заламинированый пакет… Т.е.

Комплект товаровhttp://www.garweb.ru/project/law/doc…064072-001.htm (c) «Всё украдено до нас» — Бывалый»Операция Ы, или новые приключения Шурика» Ответить с цитированием

Возврат товара надлежащего качества без упаковки

Клиент на 10-й день хочет вернуть товар надлежащего качества, но без упаковки. Мы продали тормозные диски(от поставщика., которые пришли в оригинальной всей пожеваной упаковке, мы их переложили в другую коробку и клиенту отдали 2 коробки(оригинал и нашу сортировочную).

И сразу так же вопрос, следы масла на диске являются основание для отказа? 10 Февраля 2020, 17:31, вопрос №1138175 Владимир, г.

400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов

Читать еще: 14 федерального закона 44-фз

Права потребителей сохранение упаковки тары

Вроде нетПотребительская тара и упаковка предназначена для продажи населению товара, является частью товара, входит в его стоимость, а после реализации товара переходит в полную собственность потребителя.Роль упаковки и маркировки в сохранении качества товаров.Нет, нельзя. БУ товар обмену не подлежит по закону о защите прав потребителей ст 25.Не можете вернуть.

При вскрытии упаковки теряется товарный вид и качество

/ / 28.04.2020 58 Views Протоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 18 из 18 22.03.2006 16:04 #1 Что подразумевать под понятием «товарный вид»? Собственно вопрос…Является ли вскрытая, упаковка нарушением товарного вида?

Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет?

Нарушение товарного вида при вскрытии упаковки.

Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть. Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара . И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара.
А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.

Но из любого правила есть исключения. Покупатель бывает разный и может так «аккуратно» вскрыть упаковку, что нарушит и товарный вид изделия и повредит само изделие. Безусловно, в этом случае покупатель теряет своё право на возврат качественного товара в магазин.

Достаточно часто продавцами задаётся вопрос о товарах в блистерах . Нарушение блистерной упаковки может являться основанием для отказа или нет? Увы, нет. Нарушение любой упаковки без нарушения товарного вида не даёт законных оснований для отказа потребителю.

Коротко поясню, у покупателя имеется право:

на ознакомление с товаром, его свойствами и характеристиками
на самостоятельную проверку качества товара

Если покупатель собрал товар, но не ввёл его в эксплуатацию — он всё равно может вернуть товар в магазин. Можете ознакомиться с судебным решением , поясняющим этот довод.

А что же тогда даёт основания для отказа или интернет-магазин можно использовать как бесплатный прокат ?
Критерий для отказа или удовлетворения требования потребителя следующий:

возвращенный товар можно сразу же продавать без дополнительных затрат на восстановление товарного вида — удовлетворяем требование.
предполагается, что товар хранился не на складе магазина, а у покупателя дома.
требуются меры к восстановлению товарного вида: мойка, чистка, замена деталей, полировка и пр. — отказываем в требовании или предлагаем принять товар на комиссионную продажу.

Отказать потребителю на законных основаниях в возврате качественного товара можно только обнаружив:

Нарушение товарного вида: царапины, потертости, вмятины и другие видимые дефекты товара, которые произошли не по вине продавца, изготовителя, перевозчика.
Следы ввода товара в эксплуатацию: пыль, грязь, царапины, время на таймере и др.

Предприниматель должен учитывать, что повторная продажа возвращённого товара с поврежденной упаковкой является основанием расторжения договора-купли продажи. Соответственно, такой товар предлагается к продаже только в уцененном виде, о чем необходимо обязательно предупреждать нового покупателя.

Понравилась статья? Поделитесь ею с коллегами нажав на кнопку «Поделиться».
Не согласны с автором? Оставьте своё мнение в «Комментариях».

Вскрытая упаковка нарушает товарный вид или нет?

Нарушение товарного вида при вскрытии упаковки.

Ответ на столь щекотливый вопрос не может быть однозначным, но всё же он есть. Упаковка или тара предназначена для защиты товарного вида самого товара. И соответственно аккуратно открывая упаковку: покупатель не может нарушить товарного вида самого товара.
А это значит, что законных оснований для отказа покупателю в возврате товара по этой причине у интернет-магазина нет.

Достаточно часто продавцами задаётся вопрос о товарах в блистерах. Нарушение блистерной упаковки может являться основанием для отказа или нет? Увы, нет. Нарушение любой упаковки без нарушения товарного вида не даёт законных оснований для отказа потребителю.

Коротко поясню, у покупателя имеется право:

на ознакомление с товаром, его свойствами и характеристиками
на самостоятельную проверку качества товара

А что же тогда даёт основания для отказа или интернет-магазин можно использовать как бесплатный прокат?
Критерий для отказа или удовлетворения требования потребителя следующий:

возвращенный товар можно сразу же продавать без дополнительных затрат на восстановление товарного вида — удовлетворяем требование.
предполагается, что товар хранился не на складе магазина, а у покупателя дома.
требуются меры к восстановлению товарного вида: мойка, чистка, замена деталей, полировка и пр. — отказываем в требованииили предлагаем принять товар на комиссионную продажу.

Отказать потребителю на законных основаниях в возврате качественного товара можно только обнаружив:

Нарушение товарного вида: царапины, потертости, вмятины и другие видимые дефекты товара, которые произошли не по вине продавца, изготовителя, перевозчика.
Следы ввода товара в эксплуатацию: пыль, грязь, царапины, время на таймере и др.

Читать еще: На сколько часов имеют право отключать свет

Консультационный пункт по защите прав потребителей

ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РБ в Кабанском районе»

Имеет ли право магазин не принять назад вещь из-за нарушения товарного вида?

С вами бывало такое: купили понравившуюся вещь, вернулись с ней домой, вскрыли упаковку и… не смогли воспользоваться покупкой? Не подошел размер платья, не совпали габариты встраиваемой газовой поверхности и т. д. Вернуть новый товар можно в течение 2-х недель с момента покупки. Однако при условии сохранения товарного вида. А что же такое «товарный вид»?

Что по поводу товарного вида говорит закон?

В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Причем сделать это можно, если:

товар не был в употреблении;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Однако в законе отсутствует расшифровка самого понятия «товарный вид». Ну что же, будем выяснять.

Товарный вид придается товару производителем. Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки. Разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения. В данной ситуации позиция покупателя: «Я не мог осмотреть товар, не разорвав упаковки или не сняв пломбы». И вполне обоснованный ответ продавца: «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки или на нем отсутствуют пломбы?».

Разные упаковки – разные возможности возврата товара

Упаковка может быть предназначена сугубо для перевозки товара, чтобы обеспечить его сохранность, при этом у нее может не быть никаких индивидуальных особенностей. Вряд ли кто-то откажется принимать обратно платье, если будет порван пакет, в который оно упаковано.

Рассмотрим иную ситуацию. Для подарка была куплена дорогая ваза в коробке ручного исполнения. Если коробка испорчена, то вазу, скорее всего, откажутся принимать. Хотя, основная ценность именно в ней, а не в упаковке. Но у продавца возникнут очень большие трудности по замене упаковки на новую и приданию вазе товарного вида.

Если же при продаже товара необходимо распаковать товар, проверить его исправность, то предполагается, что упаковка позволяет многократное раскрытие. Например, коробка от мобильного телефона. Порой из-за конструктивных особенностей коробки распаковать мобильный телефон трудно даже многоопытным продавцам в магазине. В таких случаях разумно допустить незначительное повреждение упаковки, и это вряд ли может служить поводом для отказа в обмене товара.

Намного проще решается вопрос возврата товара надлежащего качества, если покупка была совершена непосредственно у производителя. Поскольку у него имеется возможность восстановить упаковку и тем самым придать продукту товарный вид.

Иногда для того чтобы воспользоваться купленным товаром, необходимо снять с него упаковку, сорвать пломбу или убрать голограмму. Так, при установке нового экрана в мобильный телефон с него необходимо снять защитную пленку. Но, проделав эти действия, окажется, например, что экран не подходит для конкретной модели телефона.

Что делать, если товарный вид потерян, а продавец на этом основании отказывается производить обмен? В таких ситуациях можно попробовать вернуть товар на основании ст. 12 ЗоЗПП, сославшись на тот факт, что при покупке продавец не предоставил полную информацию о свойствах экрана.

Если продавец считает, что товарный вид потерян

Ситуации, связанные с нарушением товарного вида, не позволяют со стопроцентной уверенностью говорить о том, что правда окажется на вашей стороне. И даже если вы обратитесь в суд, во многом его решение будет зависеть от восприятия ситуации судьей, поскольку однозначного ответа на вопрос «Что такое товарный вид», как мы уже выяснили, законодательство не дает.

И все же попробуйте для начала договориться с продавцом — ведь если повреждена, например, универсальная упаковка, можно ему, сказать, что вы готовы взять другой подходящий вам товар, но без коробки. Или согласиться на получение чуть меньшей суммы, чем цена товара, — с учетом того, что разница покроет восстановление его внешнего вида.

Если вы видите, что продавец идет вам навстречу, не игнорирует ваши требования, маленькие шаги с вашей стороны для разрешения вопроса мирным путем будут вполне уместны, а часто — и материально оправданы. В противном случае вы рискуете остаться ни с чем — с ненужной вещью и без денег.

Что же касается будущих покупок, перед тем, как приобрести вещь в том или ином магазине, узнайте как можно подробнее все нюансы возврата товаров надлежащего качества.

Больше информации о том, что такое товарный вид, вы найдете в этой сайте на нашем сайте.

О том, что вам положено по закону и как защитить свои права, читайте на сайте «Жить просто».

Друзья, подписывайтесь на наш канал — у нас будет много интересного!

Источники:

http://dtpstory.ru/pri-vskrytii-upakovki-teryaetsya-tovarnyj-vid-i-kachestvo/
http://advleks.ru/vskrytaja-upakovka-narushenie-tovarnogo-vida-39744/
http://juristrf.ru/articles/vskrytaya-upakovka-narushaet-tovarnyj-vid-ili-net.html
http://tunheney.ru/%D0%B2%D1%81%D0%BA%D1%80%D1%8B%D1%82%D0%B0%D1%8F-%D1%83%D0%BF%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B0-%D0%BD%D0%B0%D1%80%D1%83%D1%88%D0%B0%D0%B5%D1%82-%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BD%D1%8B%D0%B9/
http://zen.yandex.ru/media/id/59fba7e8799d9d0411325dbc/5c0328eef8100903fca37ee5

голоса

Рейтинг статьи