0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Образец dhl накладной

Немого о DHL или суровые реалии российского сервиса

Пост содержит ненормативную лексику.
А сегодня, дорогие друзья, я расскажу вам о самой лучшей в мире компании-перевозчике — DHL(www.dhl.ru). Группа в вк — https://vk.com/dhlclub . Ведущей логистической компании мира, как громко заявляет их интро в любом поисковике. Пост пишется с максимально агрессивной целью, потому что в рот я такой сервис ебала. Пост пишется с целью информативной, с целью выместить злость и усталось, с целью получить минимальную моральную разрядку. Пост очень длинный. Я предупреждала.

Взяла я, значит, один довольно срочный заказ на выполнение — заказчице он был нужен за пару дней до определенного конвента. Говно вопрос, все будет, да вот только чем перевозить? В последний мой раз работы с ЕМС мою посылку развернули на границе без причины и отправили обратно домой. Как потом оказалось, из-за чьей-то ошибки. Доверять такой службе СРОЧНЫЙ заказ — да ну его нахуй. ЮПС в нашей замечательной стране работает только с юр.лицами и доставляет так же только юр. лицам. Примечательный факт: если бы доставку заказывал гражданин той страны, куда я собиралась посылку отправить (а это Франция), то да, ко мне бы пришел курьер и без вопросов посылку забрал. Но хули делать, выбрали DHL. Если бы я знала, чем это обернется, то не брала бы заказ вовсе.

Все звонки за меня совершал мой молодой человек Ярослав (ну или просто Яр), я просто сидела рядом и улавливала всю необходимую инфу. При первом звонке мы назвали габариты посылки, примерный вес и адрес назначения. Нам назначили точный ценник+скидку в 40% «на первое использование услуг». Стоимость выходила в 13330 рублей. Дорого ли? Неоправданно дорого. Почему-то переслать из Кореи в Москву посылку похожего веса и параметров стоит всего 90 долларов, но никак не 220. Дорого, но что поделать. Заказчик стоимость утвердил, за доставку доплатил, вопросов нет.

В четверг, 22 ноября, за полчаса до приезда курьера, Яру звонит сам курьер, оповещает, что скоро приедет, а так же задает вопрос: «Вы же распечатали инвойс?». Инвойс — эта такая бумажка, которая пойдет на таможню и где записана вся необходимая информация. Заполняется отправителем. В ЕМС Почте, напомню, курьеры ВСЕГДА либо приезжали сами со всеми бумагами на заполнение, либо звонили и спрашивали, нужны ли они мне. В DHL делают по-другому. «Вы должны были оставить заявку на инвойс у операторов». Но мы же уже оставили заявку, а вы к нам едете, хули вам еще-то надо? «Оператор должен был вам скинуть файл с инвойсом, а вы должны были его самостоятельно распечатать и заполнить». Оператор нам не говорил НИЧЕГО. То есть нас оставили без необходимой информации, и теперь нам нужно с горящей жопой звонить в колл-центр, просить этот ебучий инвойс, бегать его распечатывать, и все это за полчаса до приезда курьера. Мы перенесли курьера на вечернее время, плюнув на свои планы, побежали звонить в колл-центр в свой рабочий перерыв и гонять по району в поисках копи-центра.

Вечером приезжает курьер. Отправлять посылку должна я. Я протягиваю инвойс, мне дают еще какие-то повторные бумаги уже непонятно для чего, пристально изучают инвойс, небрежно распаковывают посылку и начинают потрошить содержимое, потому что «мне интересно, что у вас тут описано как ear jewelry» и «eva foam bracelets». У меня спрашивали, что это за материал, что это за костюм, с какой целью я его отсылаю, ПОЧЕМУ МЫ и задавали еще кучу албанских вопросов. Мне пытались впарить перенос отправки, потому что «пахнет краской», звонили еще двум людям и все по кругу. В конце концов курьер без весов взвесил посылку и сказал мне, что ее, цитирую, «объёмный вес 11 кило, а вы указали 5, платить будете больше». Что блять? Какой объемный вес? Как ты без весов измеряешь мою посылку? Тогда я не хотела разбираться, мне нужно было ПРОСТО_ОТПРАВИТЬ. Мне поставили ценник в 21782р вместо заявленных 13330р. На почти 8,5к рублей больше. Мне пришлось платить их из своего кармана. Те деньги, которые я оставляла на оплату квартиры, я потратила на отправку этой замечательной службой.

По приходу с работы, Яр начал звонить в службу и разбираться, с какого хуя я заплатила в полтора раза больше и с кого это трясти. По факту оказалось, что вы, дорогие друзья, платите не за килограммы, а за сантиметры перевозки. Да-да, потому что объемный вес (о котором ни один оператор не заикнулся даже) — это общие параметры коробки и вес содержимого в нем. Коробка наша оказалась чуть больше изначально рассчитываемой, и вот видимо по косарю за сантиметр мне насчитали на 8к больше. При этом никто в учет не взял, что вместо заявленных при расчете 5 кило моя посылка весит 3,5, что также меньше в полтора раза, а, соответственно должна как-то компенсировать больший объем самой коробки. Но мы, напомню, платим за сантиметры! Нас оставили без инфы, прокатили на 8к и спокойно в колл-центре пожимают плечами со словами: «ну, вы можете оставить претензию на сайте». Это все, что «лидер мировых перевозок» может предложить клиенту, который отвалил за перевозку по цене золота. Заказчик согласился компенсировать мне мои затраты, за что ему спасибо. Но если вы думаете, что это все, то ошибаетесь.

На следующий день уже мне позвонил человек с таможни и на серьезных щах начал доёбывать албанскими вопросами насчет содержимого посылки. Что это? Что туда входит? Кто вам сказал так дотошно расписывать содержимое? ЧТО ЭТО ЗА ОБРАЗ, КАК ОН ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ И КАК НАМ ЕГО ЗАПИСАТЬ? — и это еще не весь список. Вас ебет? Мне на полном серьёзе задавали вопрос, как им записать костюм и как он должен на заказчике выглядеть, А ЧТО ЭТО ЗА ПЕРСОНАЖ, ЭЛЬФ? ТАК И ЗАПИШЕМ, СПАСИБО. Ебанутые, блять. И даже это еще не все!

Сегодня в час ночи я получаю сообщение от заказчика о том, что посылку тормознули на французской таможне и заказчик ее не увидит, пока не оплатит пошлину. В размере 238.5 евро. Я в шоке, откуда столько и почему я не могу просто отправить ебучую посылку без проблем. Яр уже как по расписанию звонит в колл-центр и идет в разъёб. И первый вопрос, который ему задаёт следующий оператор: «Вам же говорили в первую очередь, как рассчитывается пошлина во Франции?». Нет, нам не говорили ни три оператора, ни курьер, ни человек, который звонил мне С ТАМОЖНИ. Ни одна мразь не сказала нам, что французское законодательство берет приличный процент со стоимости посылки, что я слишком дотошно расписала содержимое (ахуеть, перестаралась), что нужно было указывать стоимость груза не более 150 евро — и еще кучу другой информации, о которой я узнала только после долбежки по операторам центра. Я заполняла инвойс четко по инструкции. Инвойс, который мы получили только после разъеба оператора. Тут особо любящие во всем обвинять потерпевшего в духе «жертва насилия сама виновата в насилии» скажут, что я должна была это знать. Нет, не должна была. Я обращаюсь в компанию, которая позиционирует себя, как лучшую во всем мире. Я плачу ОГРОМНЫЕ деньги на перевозку. Сотрудники этой компании ОБЯЗАНЫ иметь высокий уровень квалификации и предупреждать меня обо всем. Я не обязана звонить по пять раз и выяснять все новые НЕОБХОДИМЫЕ детали, это они обязаны меня в них посвящать. Я не обязана знать таможенные сборы в других странах. Моя безграмотность в сфере законов не должна бить мне по зубам, потому что в той компании, за чьи услуги я плачу, обязана мне вкидывать всю информацию до последнего.

Читать еще:  Корреспондирующие счета представляют собой

Мы оформили новую претензию уже по неинформированию клиента. Заказчик был вынужден оплатить пошлину. Если мы выигрываем этот спор, то компания-перевозчик покрывает расходы на таможенный сбор и я буду хотя бы способна частично покрыть расходы заказчика на перевозку одной ебучей посылки.

Однако. Сегодня Яру позвонили с компании. Деньги не вернут. Знаете на каком основании? «Сотрудники нашей компании не обязаны знать и оповещать обо всех налогах. Одна из наших операторов упоминала вам, что «ну возможны некоторые налоги». Налоги? Операторы в колл-центрах DHL не знают о такой хуйне, как VAT-налог на ввоз товара из СНГ в Евросоюз. Операторы не считают нужным о нем сообщить. Следующее: «Ваша заказчица сама должна была звонить фо французский офис и узнавать таможенные пошлины и ват-налог». Схуяли, если сотрудники не обязаны такого знать? Ах, да, Яру еще сначала сказали такую охуительную фразу: «Наш оператор не видел воочию вашу коробку, поэтому про объемный вес ничего сказать не смог. Если вас не устроила стоимость, вы могли не отправлять.»

Итак, давайте раскидаем факты:

1) Заказывая в DHL, вы платите за сантиметры упаковки, а не за ее вес.

2) Вам не скажут всю необходимую информацию. Вы столкнётесь с ней по факту, где вас либо отпендалят, либо запишут на ваш счёт эту ошибку.

3) Курьеры DHL без весов рассчитывают точный вес посылки и ее сантиметраж без рулетки.

4) Вы будете заполнять всё четко по инструкции — вам скажут, что вы перестарались. Если вы будете заполнять не так чётко — вашу посылку развернут на таможне.

5) Вам не скажут ничего про дополнительные траты, про необходимую информацию, про таможенные сборы, пока вы не спросите сами или не доебётесь.

6) Операторы и сотрудники сервиса не несут никакой ответственности за свои же проколы.

Я не знаю, кто тут виноват: уёбищный набор сотрудников, отвратный сервис или работа в нашей стране всего в целом. Я уже много раз столкнулась с тем, что в России все через жопу и просто надеялась, что компании с мировым именем такой хуйни не допустят. Я больше никогда в своей жизни не буду заказывать этой компанией и вам не советую. Пошли они нахуй все.

Отследить посылку DHL Express

  • 0-14 дней
  • 15-45 дней
  • 46-90 дней
  • 90+ дней

Отзывы

Что такое «пункт отступники» ?

Нужно было срочно доставить груз и выбор пал на почту DHL. Надёжно и действительно – очень быстро. Цена устроила — вполне лояльная, даже ниже, чем у других служб.

Сервис отличный. Легко отследить посылку DHL Express, постоянно приходят на почту сообщения о её передвижении в стране и за рубежом. Если возникают вопросы, то можно позвонить оператору и он всё разъяснит. Доставка у них всегда в срок и можно договориться на определённое время, что очень удобно.

Получил посылку почтой DHL Express быстро. Всё хорошо упаковано, не повреждено. Товар ещё не проверял в работе, но выглядит, как на сайте. Курьер доставил до квартиры, очень хорошее обслуживание.

Заказали дорогую посылку из США. Ждали почти четыре недели, а потом выяснилось, что её отправили обратно в Америку! Оказывается, возникли проблемы с декларацией на таможне, а работник службы почему-то не смог с нами связаться. При этом, у нас ни на электронной почте, ни на телефоне нет никаких новых сообщений, только теперь ничего не докажешь. Звонили на горячую линию, но помочь никто не может. Обидно, что потеряно много времени, нервов, а главное – денег. Никому не рекомендую связываться с этой службой!

Очень быстрая почта! Все отправления доставляют в надлежащем виде, без повреждений упаковки, работать с ними удобно и надёжно.

Как отследить посылку?

Международный перевозчик, входящий в состав холдинга Deutsche Post DHL Group, занимает лидирующие позиции в сфере экспресс-доставки. Компания постоянно развивается, расширяет сферу деятельности, оказывает транспортные услуги заказчикам из 220 стран мира. Ежедневно 350000 сотрудников фирмы заботятся о качественном оказании логистических и почтовых услуг своим клиентам. Возможность отслеживания посылок DHL Express в онлайн-режиме делает сотрудничество с компанией еще проще и удобнее. Теперь вы можете сами убедиться в качестве услуг DHL Express.

Как отследить посылку из DHL Express

Безопасность международных перевозок – главное направление деятельности фирмы. Вы можете быть уверены, что груз придет вовремя и не будет поврежден во время транспортировки. Актуальная в век технологий услуга — отслеживание посылок из DHL Express, теперь доступна заказчикам из любой точки мира, что помогло компании значительно повысить уровень доверия клиентов. Для того, чтобы отследить посылку DHL Express не требуются особые навыки – нужно только иметь доступ в интернет и знать трек-номер отправления. Почтовый идентификатор присваивается каждой посылке сразу после оформления заказа и трек уже можно отслеживать. Почта DHL Express отслеживание почтовых отправлений осуществляет на официальном сайте, но также любой желающий может отследить посылку почты DHL Express через сторонний ресурс, главное – чтобы сайт имел доступ к трекам именно этой транспортной службы. Идентификационный номер вводится в специальное окно, после чего пользователь оповещается о местонахождении посылки. Зарегистрированные пользователи могут не только заниматься отслеживанием посылок DHL Express, но и указать точный день и время, когда посылку следует доставить по адресу, задать вопросы и подписаться на автоматические оповещения об изменениях статуса заказа. Возможность самостоятельно контролировать процесс доставки – важное преимущество почты DHL Express, отслеживание отправлений доступно для любого клиента и осуществляется в режиме онлайн. Сайт поддерживает и мобильную версию, так что отследить посылку с DHL Express можно как с персонального компьютера, так и со смартфона.

Читать еще:  Как узнать подала ли жена на развод

Просто и удобно

Компания стремится максимально упростить для клиентов процесс отслеживания DHL Express, для этого были разработаны новейшие технологии трекинга. Система автоматически запоминает все запросы на сайте DHL Express, отслеживание посылок сохраняется даже после подтверждения покупки, поэтому пользователь всегда может обратиться к истории, чтобы рассчитать точное время доставки с того или иного магазина через данную службу. Почта DHL Express отслеживанием всех заказов занимается уже не первый год, система несколько раз претерпевала изменения и становилась все более удобной для пользователя. Находясь в любой стране можно с помощью сервиса DHL Express отследить посылку абсолютно бесплатно. Компания имеет более 5000 офисов по всему миру и ежедневно проводит миллионы операций, позволяющих сделать онлайн-шопинг еще доступнее, а жизнь людей – проще. Почта DHL Express отследить посылку может на любом этапе транспортировки, независимо от страны. Сотрудники компании всегда готовы дать советы по отправке посылок, рассказать о DHL Express отслеживании отправлений и оказать помощь в таможенном декларировании грузов. По всем вопросам можно в любое время обратиться в центр поддержки на сайте или по телефону. Сам сайт DHL Express отслеживанием почтовых отправлений не ограничивается – там можно найти много полезных советов и предложений наиболее выгодного сотрудничества на русском языке. Почта DHL Express отслеживание посылок осуществляет согласно всем международным стандартам, так что заказчик может быть уверен в точности указания местоположения груза. DHL Express отслеживание – простой, безопасный и быстрый способ контроля пересылки почтовых отправлений.

Образец dhl накладной

Информация для физических лиц

Если вы получили груз по линии DHL Express, в этом грузе находятся товары для личного использования и они не превышают по стоимости 200 евро по весу 31 кг, тогда вам нужно задекларировать этот груз перед таможенными органами без оплаты таможенных платежей. Вы можете это сделать при помощи DHL Express (наши специалисты подготовят и заполнят все документы и предоставлят их в таможню, а затем доставят груз), или самостоятельно, или обратиться к другим таможенным специалистам.

Если обратиться к специалистам DHL, то необходимо:

1. Открыть ДОГОВОР с DHL (открыть)

2. Распечатать и подписать договор.

3. Отправить копию договора и удостоверения личности с двух сторон, чтобы была возможность увидеть номер документа, по электронной почте p.customs@dhl.com, обязательно указав номер накладной в теме письма, способ оплаты и ФИО получателя груза.

Внимание для грузов, направляющихся в Атырау и Актау, адрес электронной почты B2CGUW@dhl.com

4. Оплатить 3500 тенге через сайт (инструкция) или путем наличного расчета в офисах DHL в Вашем городе. Уведомление об оплате автоматически придет в DHL и на Ваш электронный адрес, указанный при авторизации. DHL получает уведомления в автоматическом режиме в течение нескольких минут после произведения оплаты.

Здесь можно скачать обязательство, которое является письменным заявлением лица, получающего груз в льготном порядке, что декларируемый груз будет использован только в личных целях.

скачать обязательство для города Нур-султан

Внимание нерезидентам Казахстана: с документом, удостоверяющим личность, необходимо также предоставить документ, подтверждающий легитимность нахождения на территории РК (миграционная карточка, виза, регистрация по месту пребывания или другой документ, который определен законодательством РК).

  • Указанный адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
  • Срок таможенного декларирования составляет 3-4 рабочих дня со дня предоставления всех необходимых документов.
  • Стоимость услуги составляет 3500 тенге.
  • Просим обращать внимание на текст сообщения, которое отправляет DHL. Если мы просим договор, а Вы его уже отправляли нам, пожалуйста, свяжитесь с нами. Возможно, произошел сбой в автоматической сортировке.
  • Таможенное оформление не входит в услугу доставки товара.
  • Доставка груза производится в течение рабочего дня (с 9:00 до 18:00 часов) с понедельника по пятницу по адресу, указанному в авианакладной. Изменение адреса доставки производится на платной основе.

Если Вы хотите оформить груз самостоятельно, информацию найдете

Здесь. для грузов Алматы и других городов Казахстана (кроме Атырау и Актау)

Здесь для грузов Атырау и Актау

Если Вы хотите передать документы другим брокерам, Вам достаточно запросить у агентов DHL товаросопроводительные документы по электронной почте. Плата за подготовку документов и хранение грузов, которые оформляются по пассажирской декларации, не взимается.

Возврат денежных средств. В случае необходимости возврата ошибочной оплаты денежных средств (наличными в кассу, безналичным платежом на счет, при оплате на сайте), либо для возврата неиспользованного аванса — заполните заявление на возврат по указанной форме.

DHL SHIP РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Транскрипт

1 DHL SHIP РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ОФОРМЛЕНИЕ ОТПРАВЛЕНИЙ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ DHL ship инновационная идея, впервые применяемая в индустрии экспресс-доставки и логистики именно компанией DHL. C DHL ship Вы сможете подготовить груз к отправлению, просто заполнив форму в формате PDF и направив ее нам по электронной почте. Простой и интуитивный интерфейс сделает процесс оформления отправлений простым и быстрым. С DHL ship Вы сможете подготовить накладные и документы для таможни, а так же оформить заявку на приезд курьера. Приложение DHL ship бесплатно и идеально подходит компаниям с большим количеством офисов и пользователей. Преимущества: Возможность подготовки накладных и документов для таможни, оформление вызова курьера! DHL ship не требует установки просто скачайте PDF-файл с сайта DHL Программа не требует высокоскоростного Интернет-соединения заполните необходимые поля в файле и отправьте нам запрос по электронной почте! Возможность создания и сохранения адресной книги с адресами получателей (до 50 адресов) Доступность всех продуктов DHL Выберите наилучший способ доставки!

2 НАЧАЛО РАБОТЫ Загрузка PDF-формы DHL ship абсолютно бесплатна и не требует регистрации. Для начала работы Вам понадобится компьютер, подключённый к сети Интернет, лазерный принтер, адрес электронной почты и номер счета DHL. ЗАГРУЗКА DHL SHIP Сайт DHL Скачайте программу с сайта в разделе «Экспресс» — «Центр поддержки» — «Программные приложения для отправки» — закладка «DHL ship». Программа DHL ship Кликните по ссылке «Начните Подготовку Отправки Cейчас» и нажмите «Загрузить Форму DHL ship», чтобы начать скачивание. Перейдите по ссылке

3 ОФОРМЛЕНИЕ ОТПРАВЛЕНИЯ Форма для заполнения Как только у Вас откроется PDF файл DHL ship, Вы увидите, что она предлагает простые для заполнения страницы: Отправление Инвойс (обязательно) Вызова курьера Информация об отправителе, получателе и плательщике (поля 1, 2 и 3). Укажите, кто будет оплачивать транспортировку и его номер счета. Поставьте галочку напротив «Да», чтобы застраховать груз; укажите сумму и валюту. Все поля, обязательные для заполнения помечены знаком (*). Введите все необходимые данные о грузоотправителе. Введите все необходимые данные о грузополучателе. Для сохранения адреса в адресной книге нажмите «Сохранить».

4 Продукты и услуги. Информация об отправлении (поля 4-8). Из меню «Тип» выберете тип отправления: Domestic по России International за груницу. Выберете услугу DHL из списка меню «Продукт»: Express 9:00 доставка до 9:00 утра Express 10:30 доставка до 10:30 утра Express 12:00 доставка до 12:00 дня Express 18:00 доставка в течение дня (стандартная доставка). Для доставки уведомлений определенным лицам установите флажок рядом с пунктом «Уведомление о доставке» и введите адрес электронной почты. Укажите количество мест, вес и размеры отправления. Нажмите на ссылку «Подробнее», если требуются дополнительные строки таблицы. Введите описание содержимого. Передать информацию в DHL. Выверите тип экспорта. Укажите, кто будет оплачивать таможенные пошлины и сборы. Поля 7 обязательны для заполнения только в случае, если отправление имеет таможенную стоимость. Поставьте флажок «Я согласен» с «Условиями доставки»

Читать еще:  Непоставленной продукции

5 ИНВОЙС Инвойс необходим для международных отправлений, имеющих таможенную стоимость и требующих оформления таможенной документации. Инвойс В ship адреса отправителя и получателя переносятся в пункты инвойса 1 и 2 автоматически из формы об отправлении. Заполнение поля о третьей стороне необходимо в случае оплаты третьей стороной. В меню «Тип инвойса» выберите Proforma Invoice. Укажите номер инвойса и условия перевозки. Некоторые из полей «Условия перевозки» будут автоматически заполнены на основании информации, заведенной в форме отправления. В Условиях доставки выберите «DDU Delivery Duty Unpaid». Описание товаров (поле 7) а. Введите необходимую информацию об отправлении. Чтобы добавить дополнительные строки нажмите кнопку «Добавить». Можно добавить не более 10 строк.

6 ВЫЗОВ КУРЬЕРА Форма вызова курьера может использоваться, в случае если у вас нет оформленных регулярных вызовов курьеров DHL. Форма вызова курьера Если адрес вызова курьера совпадает с адресом отправителя, кликните «Скопировать отправителя». В ином случае укажите адрес для приезда курьера. Введите необходимые детали для вызова курьера. Укажите «Тип расположения» оправления: Организация или Домашний адрес. Дополнительные инструкции для вызова курьера могут быть добавлены в поле «Специальные инструкции». Когда необходимые поля будут заполнены, отметьте «Оформить отправку» и «Вызвать курьера» в верхней части окна. Передать в DHL Нажмите «Передать в DHL», чтобы отправить информацию в DHL.

7 ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ДОКУМЕНТЫ Запрос на отправку по электронной почте Когда все необходимые формы заполнены, и Вы кликнули на «Передать в DHL», Вы увидите окно с сообщением, которое необходимо отправить в DHL. Подтверждение по электронной почте с прикрепленной авианакладной Если Вы используете интернет почту (mail.ru, gmail.com и тд ), то запрос необходимо сохранить и отправить по адресу с темой: RU:ShipmentRequest если оформляете только отправление; RU:Pickup Request если Вы оформляете вызов курьера; RU:Shipment and Pickup Request если оформляете отправление с вызовом курьера. После отправки запроса Вы получите подтверждение по электронной почте. Сообщение будет содержать в себе все необходимые документы.

8 Deutsche Post DHL The Mail & Logistics Group DHL Express

Служба доставки DHL и таможня. Практические советы для жителей России.

Многие зарубежные интернет-магазины, продавцы на аукционе eBay (особенно европейских филиалах) могут отправить посылку в Ваш адрес, используя службу курьерской доставки DHL Express (не путайте с DHL — Почтой Германии). Однако если стоимость такой посылке более 200 евро (включая доставку), в Российской Федерации, прежде чем она будет доставлена, ей придется пройти таможенное оформление. На алгоритме этой процедуры мы и остановимся.

Если Вы, как физическое лицо, получаете в Российской Федерации посылку из-за рубежа через службу курьерской доставки DHL, то Вам необходимо знать следующее:

  1. С физическими лицами в РФ служба доставки DHL на данный момент не работает, но исключение сделано для некоторых зарубежных интернет-магазинов, таких, как, например Shopbop.com, Gilt.com, Amazon.com, MYHABIT.com.
  2. Беспошлинный лимит для граждан РФ не меняется в зависимости от службы доставки и составляет 1000 евро.
  3. Если таможенная стоимость посылки получаемой через DHL меньше 200 евро, то она обычно сразу выдается на руки получателю без оформления каких-либо дополнительных документов. Однако, особенно в регионах, требуют оформление посылок со стоимостью до 200 евро.
  4. В случае если таможенная стоимость почтового отправления, за вычетом доставки, превышает 200 евро, потребуется его таможенное оформление. Его можно произвести, как самостоятельно, так и платно, с помощью таможенного брокера (в Москве эта услуга обойдется приблизительно в 600 рублей. Если вы решили воспользоваться услугами брокера, то при получении достаточно передать требуемую сумму курьеру, оформления дополнительных документов не требуется.).

Ниже, мы составили краткий алгоритм действий, которые Вам придется произвести, в случае если стоимость получаемой через DHL посылки более 200 евро и Вы хотите произвести таможенное оформление самостоятельно.

  1. Как только посылка поступает в Ваше региональное отделение DHL и стоимость ее более 200 евро с Вами (обычно по телефону) связывается агент компании, сообщает о данном факте и о том, что необходимо произвести таможенное оформление либо самостоятельно, либо через брокера (как правило советуют последнее).
  2. В случае если Вы сообщили, что будете решать вопрос самостоятельно, он предложит выслать по факсу или электронной почте бланк заявления, которое необходимо заполнить.
  3. Помимо подробно заполненного заявления (2 экземпляра, образец, для Москвы) Вам могут понадобиться следующие документы:
    1. Оригинал и копия гражданского паспорта (все страницы с фото и адрес регистрации).
    2. Официальная выписка операций по платежной карте из банка с печатью, где можно идентифицировать платеж, подтверждающий стоимость посылки. Иногда хватает самостоятельной распечатки страниц онлайн — банкинга или операций в Paypal (где есть данная операция). Обратите внимание, что в выписке по карте, средства по искомой операции должны быть не заблокированы, а сняты.
    3. Копия лицевой стороны платежной карты (желательно иметь ее оригинал с собой).
    4. Копия подтверждения заказа. Это может быть письмо (распечатка), которое обычно приходит по электронной почте когда заказ сделан (или отправлен). Если этих писем нет — распечатайте скриншот страницы интернет — магазина, где есть информация о заказе. В данном пункте лучше собрать все, что имеется в наличии.
  4. Предварительно созвонившись с агентом DHL и уточнив график его работы (обычно будние с 9 до 16 плюс перерыв на обед) Вы самостоятельно везете в офис DHL заполненное заявление и копии документов (в Москве, это обычно ул. 8 марта, дом 14, адреса и телефоны других отделений доступны на сайте DHL).
  5. Процедура оформления занимает по-разному, в зависимости от агента: от 20 минут до часа.
  6. После того, как все нужные документы оформлены (пошлина, при необходимости уплачена), Вы оговариваете с агентом дату доставки посылки (обычно на следующий день курьер привозит ее по указанному адресу). В некоторых регионах предлагают забрать посылку сразу, самостоятельно.

Теперь еще немного полезной информации:

  • Как только с Вами связались представители DHL, узнайте стоимость брокерских услуг и если Вы собрались производить таможенное оформление самостоятельно четко и однозначно сообщите об этом. Брокерские услуги часто навязывают, причем весьма настойчиво.
  • Помните, что DHL хранит посылку бесплатно лишь первые три дня, затем еще в течении недели (531 рубль за все время). Выходные и праздничные дни также учитываются. По прошествии этого времени посылка может быть отправлена обратно.
  • В различных регионах РФ взымаемые за оформление и хранение посылки суммы варьируют, как и вся процедура. Кое-где просят просто приехать в офис подписать документы, кое-где заставят попотеть.

Список компаний и магазинов с которыми работает компания DHL при отправке заказов в РФ:

Источники:

http://pikabu.ru/story/nemogo_o_dhl_ili_surovyie_realii_rossiyskogo_servisa_6309735
http://posylka.net/couriers/dhl
http://edhl.kz/index.php/ctm/privateinfo
http://docplayer.ru/25886150-Dhl-ship-rukovodstvo-polzovatelya.html
http://www.vxzone.com/delivery/delivery-commoninfo/241-dhl-customs.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector