0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Содержание

Диспетчер обязанности такси

Диспетчер обязанности такси

«Росавтодор» планирует в 2011 году завести ограничения движения большегрузных каров на федеральных авто трассах в дневное время при больших температурах. Ограничения будут включаться, чтобы снабдить. Подробнее

Минздрав РФ решил обязать водителей вози…

Власти хотят ужесточить запросы сообразно контролю за здоровьем автомобилистов. А именно, они намереваются обязать водителей возить с собой мед справки. Об этом докладывает «Коммерсантъ», в. Подробнее

Стройку индустриальных объектов — 2

Поэтому, знающий подъезд к процессу строительства дозволяет организациям уменьшить издержки при рациональном итоге а также этим нарастить свою конкурентоспособность на базаре. Фирма Триос в СПб. Подробнее

А знаете ли вы что?

Просматривая различные объявления, можно не раз столкнуть с текстом говорящем о свободной вакансии диспетчера такси. Но мало кто знает, в чем заключается работа диспетчера. Действительно, данная профессия является одной из самой неизвестной. Так каким же должен быть человек, чтоб подходить для этой работы.

Обязанности диспетчера такси

На самом деле ни кому неизвестный диспетчер, по сути, является представителем компании. Ведь единственным человеком с кем обсуждает заказчик свой заказ, свои пожелания является диспетчер. На первый взгляд, кажется, что нет проще и легче профессии диспетчера. Но все далеко не так. Список обязанностей диспетчера совсем немаленький:

  1. Получение заказов.
  2. Распределения заказом между водителями.
  3. Расчет стоимости проезда.
  4. Разрешение всех конфликтных ситуации, учитывая интересы обеих сторон.
  5. Помощь водителям: ориентировка в малоизвестных для них местах.
  6. Подбадривание водителей.

Диспетчера, судя по его обязанностям, смело можно называть психологом, юристом и бухгалтером.

Необходимые качества для работы диспетчером в такси

Самое важное качество для диспетчера является приятный, располагающий к себе голос. Ведь у клиента первое мнение о самой компании такси складывается из общения с диспетчером. Стиль, дикция и манера общения также должна привлекать заказчика, чтоб у него возникло вновь желание обратиться за услугами в данное такси.

Если Вы хотите заказать химчистку дивана в Москве, помните, что заказывать как можно раньше сразу после появления пятен на обивке или поверхности. Химчистка диванов на дому Москва Однако, яркие пятна и загрязнения можно сделать значительно светлее при помощи профессионального набора химических средств. Не смотря на то, что пятна останутся они будут куда менее заметными и возможно, диванная обивка не потребует замены. Химчистка не сделает Вашу вещь новой.

Отменное знание города. Ведь во время заказа диспетчер должен мгновенно понять, где именно находится клиент, какой свободный автомобиль расположен наиболее ближе к заказчику и сколько ему потребуется времени до приезда по указанному адресу.

Базовые знания ПК и высокая скорость печати. Данные знания нужны с работой программ, которые используются для контроля всех заказов.

Желательно обладать знанием английского языка. Это требуется не во всех в компаниях, но в Такси Балашиха «Ангел» это весьма приветствуется. Терять клиента из-за незнания языка мало кому захочется.

Также диспетчер должен быть:

  1. внимательным;
  2. организованным;
  3. стрессоустойчивым;
  4. доброжелательным;
  5. с хорошей памятью;
  6. инициативным;
  7. сдержанным;
  8. находчивым.

Чтобы стать диспетчером такси не нужно обладать специальным образованием, его просто нет в обучающих центрах. В основном за эту работу берутся девушки. Именно они способны одновременно получать информацию в больших объемах и тут же ее обрабатывать. Для общительных и работоспособных людей лучше профессии и не придумаешь. От хорошего настроения, активной и внимательной работы диспетчера зависит развитие и успех всей компании.

Должностная инструкция диспетчера

Должностная инструкция диспетчера

ООО «Регата Плюс»

01 января 2002 г.

Диспетчер непосредственно подчиняется заместителю директора (начальнику службы эксплуатации). Он назначается и отстраняется от должности по представлению заместителя директора приказом по предприятию.

Требования к квалификации. Среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 6 месяцев. Аттестация по безопасности движения.

Диспетчер обязан знать:

положения, инструкции, другие руководящие материалы и нормативные документы, касающиеся деятельности диспетчерской движения;

Устав автомобильного транспорта; порядок оформления и обработки путевых листов;

положения и инструкции о порядке организации перевозок и оперативного управления перевозочным процессом;

правила эксплуатации автомобилей;

правила дорожного движения;

основы организации труда;

основы законодательства о труде;

правила внутреннего трудового распорядка;

правила и нормы охраны труда.

Представлять информацию заместителю директора о выходе автомобилей на линию.

Производить проверку правильности оформления сданных путевых листов и обработку результатов работы автомобиля на линии.

Сдавать оформленные путевые листы в бухгалтерию предприятия.

Составлять общий отчет о ежедневной работе подвижного состава на линии.

Обрабатывает информацию о дорожных условиях , принимает меры по устранению обнаруженных недостатков и подготавливает информацию для проведения предрейсового инструктажа водителей.

На основании информации, полученной от механика о техническом состоянии каждой единицы подвижного состава, плана постановки автомобилей на техническое обслуживание, составлять проект плана работы подвижного состава.

Представлять разработанный проект плана на утверждение исполнительному руководителю.

Выписывать путевые листы на основании утвержденного плана работы подвижного состава.

Диспетчер имеет право:

Не допускать водителя на линию при отсутствии у водителя удостоверения и временного разрешения на право управления.

Требовать предоставление информации от механика о техническом состоянии каждой единицы подвижного состава.

Требовать от механика плана постановки автомобилей на техническое обслуживание.

Диспетчер отвечает за:

Допуск водителя на линию без водительского удостоверения и временного разрешения на право управления транспортного средства .

Нарушения в оформлении путевого листа и обработки результатов работы по нему.

Достоверность отчета о результатах работы подвижного состава на линии.

Своевременность составления плана работы подвижного состава на линии.

Соблюдение водителями режима труда и отдыха.

Сдачу путевых листов в бухгалтерию предприятия.

Подготовку информации для предрейсового инструктажа водителей.

Обязанности диспетчера такси

Составление этого раздела можно оформить на основе шаблона, поскольку большинство прав работника строго регламентируются трудовым кодексом.

  • Ответственность оператора такси.Как и права, ответственность сотрудников определяется трудовым законодательством, поэтому этот раздел будет идентичным для всех должностных инструкций.

Скачать образец должностной инструкции диспетчера можно по этой ссылке.

Высокий стандарт работы диспетчера такси продемонстрирован в видео:

Ссылка на скачивание программы отправлена на указанный вами адрес электронной почты

Обязанности диспетчера, работающего в такси

У водителя нет возможности отвечать на сотни звонков от желающих прокатиться. Связующим звеном и является диспетчер. Он принимает заявку, фиксирует время, точные координаты места отправления и прибытия, озвучивает стоимость поездки. Сегодня нет нужды знать досконально город – на помощь приходят интернет и навигаторы. Тем более становится все больше перевозчиков, которые осуществляют свою деятельность одновременно во многих населенных пунктах.

Обязанности диспетчера такси

данные о работе автомобилей такси со сменно-суточными заданиями, выявляет

отклонения от плана и причины их возникновения;

3.1.15. осуществляет сбор и анализ информации о наполнении такси,

маршрутов поездок, простоях автомобилей такси на линии по причине

Читать еще:  Если страхователь и собственник разные лица

технической неисправности и преждевременных возвратах такси в парк,

несвоевременном прибытии такси на вызов;

3.1.16. собирает информацию о выявленных операторами диспетчерской

службы записях в путевых листах о допущенных водителями такси нарушениях

правил дорожного движения и на основе полученных данных составляет

3.1.17. аккумулирует собранную операторами диспетчерской службы

информацию о соблюдении водителями такси дорожно-транспортной дисциплины,

а также правильности записей показаний спидометра, получения и остатков

горюче-смазочных материалов (ГСМ).

4.1. Диспетчер автотранспортного предприятия имеет право:

4.1.1. на все предусмотренные законодательством социальные гарантии;

Обязанности диспетчера такси резюме

Если данный Клиент, по правилам Компании, внесен в «черный список» (более N случаев необоснованных отказов от заказа, неоплаты, невыхода на связь и т.д.), оператор дружелюбно приветствует его и произносит следующий речевой модуль: «Спасибо Вам за звонок. К сожалению, все машины сейчас заняты. Попробуйте позвонить в другую службу такси. Просим нас извинить. Всего Вам доброго, до свидания«.

А фраза «Мы не можем принять у Вас заказ, этот номер находится в черном списке» вносится в список запрещенных фраз.

Важно не ошибиться в оценке «неадекватности» Клиента. Плохая дикция, несвязная речь или «странный» голос могут быть следствием речевого дефекта либо иного (мед.) нарушения, а не только алкогольного опьянения. То есть если Клиент при этом ведет себя корректно, на вопросы оператора отвечает адекватно и здраво, то заказ принимается без всяких комментариев такого поведения.

Должностная инструкция диспетчера такси рб

То есть если Клиент называет, к примеру: «N-ская улица, N дома», оператор просит:

«И уточните, пожалуйста, какая улица пересекает N-скую улицу в этом месте. Либо что находится рядом. Чтобы сразу к Вам подъехать«.

Вся дополнительная информация, проясняющая адрес, вносится в базу данных один раз и надолго. Особенно по «многолетним» Клиентам. Например: «N-ская улица, номер дома (пересечение с M-ой улицей, Х-этажный дом с аркой по N-ской)».

Стандарт 15.
Напоминание о переходе на «зимнее/летнее» время

Оператор помнит, что даже если Клиент сам ошибётся со временем заказа, у него надолго останется неприятный осадок, связанный с этой поездкой. Особенно, если ему надо в аэропорт, на вокзал или на другие события «по расписанию».

В день, когда стрелки часов переводятся на час назад/вперед, Клиент может об этом факте своевременно не узнать; узнать, но неправильно определить время и т.д. Поэтому оператор (хотя формально это «не входит в его обязанности») страхует эту ситуацию в течение суток — до и после перевода часов.

Должностная инструкция диспетчера такси скачать

Будущий диспетчер на телефоне в такси должен обладать следующими навыками:

  • Основной инструмент его работы – это голос. Потенциальный кандидат на эту должность должен иметь хорошую дикцию и приятный тембр.
  • Руководитель в первую очередь обращает внимание на умение общаться с людьми и на правильность построения речи. Немаловажным фактором является и хороший слух.
  • Практически в каждой фирме вся информация заполняется в электронном виде.

Предварительно руководитель проводит тестирование нового работника, играя роль потенциального клиента. Работать диспетчером могут люди любого пола и возраста. Также не существует ограничений по здоровью, нередко на эту должность устраиваются инвалиды.

Обязанности старшего диспетчера такси

Свободный на линии оператор поднимает трубку телефона не позже 3-го зуммера. Если все операторы в данный момент заняты, включается автоответчик. Но не более, чем на 30-40 секунд. (Если телефонная линия регулярно и продолжительное время занята, так что Клиенты не могут дозвониться, данная задача требует решения на уровне Руководства Компании.)

Каждый оператор знает, что малейшая ошибка или неточность адреса (откуда забирать Клиента) «сжигает» рабочее время водителя и бензин. А главное, вынуждает Клиента ждать, волноваться и опаздывать ко времени. Даже т.н. «точный адрес» (улица, номер дома) нередко провоцирует ситуацию «плюс-минус трамвайная остановка», когда водитель вынужден «колесить» и уточнять на месте.
В условиях городских пробок ситуация становится непоправимой. Поэтому оператор максимально (насколько это возможно) уточняет у Клиента адрес. Вплоть до близлежащих объектов, пересечения улиц, номера подъезда и с какой стороны лучше заехать (по ситуации).

Обязанности диспетчера маршрутного такси

Функциональные обязанности диспетчера определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности диспетчера и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.

2.1.1. Осуществляет с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативное регулирование хода производства и других видов основной деятельности Организации или ее подразделений в соответствии с производственными программами, календарными планами и сменно-суточными заданиями.

2.1.2. Контролирует обеспеченность подразделений Организации необходимыми материалами, конструкциями, комплектующими изделиями, оборудованием, а также транспортом и погрузочно-разгрузочными средствами.

2.1.3.
Осуществляет оперативный контроль над ходом производства, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей, ритмичное и бесперебойное движение незавершенного производства, сдачу готовой продукции, выполнение работ (услуг), складских и погрузочно-разгрузочных операций по установленным графикам.

Функции и обязанности диспетчера такси

Если же заказ сопровождается ненормативной лексикой либо абонент не может адекватно сформулировать «куда ехать», оператор вежливо отвечает: «К сожалению, сейчас все машины заняты. Попробуйте позвонить в другой таксопарк. Всего Вам доброго, до свидания«.

ФИРМЕННЫЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ И ЖАЛОБАМИ КЛИЕНТОВ

Стандарт 38. Приоритет интересов Пассажира

В любой сложной ситуации оператор в первую очередь отстаивает интересы Клиента (Пассажира), а не водителя.

То есть оператор поступает так, чтобы прежде всего не потерять Пассажира. А именно, демонстрирует Клиенту готовность оперативно прояснить ситуацию с машиной и отсутствие боязни перед водителем (т.е. боязни «испортить с ним отношения» в случае указания на ненадлежащие действия). Оператор ведет себя так, чтобы у Клиента не возникало мысли, что он «защищает» водителей («прикрывает своих»).

«НЕТ» «итальянским забастовкам» на рабочем месте

Оператор знает, что фразы типа: «Я всего лишь оператор/диспетчер… Мое дело — передать/связаться… запрещены к употреблению.

Правовое положение диспетчерских служб и интернет-сервисов заказа такси должно быть закреплено в законодательстве

В настоящее время специального закона, регулирующего деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, в России нет. Ряд общих положений, определяющих ее правовые основы, содержатся в Федеральном законе от 21 апреля 2011 г. № 69-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» (далее – Закон № 69-ФЗ). Согласно ему для осуществления такой деятельности юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны получить специальное разрешение, которое выдается уполномоченным органом исполнительной власти соответствующего субъекта РФ на срок не менее пяти лет. На сегодняшний день в Москве выдано около 55 тыс. таких разрешений, в Московской области – около 48 тыс. Определены в Законе № 69-ФЗ и требования к внешнему виду автомобилей такси – на крыше у них должен быть размещен опознавательный оранжевый фонарь, на кузове – «шашечки» (композиция из квадратов контрастного цвета, расположенных в шахматном порядке), а сам кузов должен быть определенного цвета, если такое требование установлено регионом. Кроме того, закреплена обязанность юрлиц и ИП, оказывающих услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, обеспечивать техобслуживание и ремонт автомобилей такси, проведение проверок их технического состояния перед выездом на линию и прохождение водителями такси предрейсового медицинского осмотра.

Однако таксопарки и водители такси – не единственные участники рынка таксомоторных перевозок. Популярны также диспетчерские службы заказа такси – причем они могут существовать как в таксопарках, так и в качестве самостоятельных организаций – и так называемые интернет-агрегаторы заказов (такие как «Яндекс.Такси», GetTaxi, Uber). Правовой статус этих сервисов не определен ни в действующем законодательстве, ни в проекте рамочного закона о таксомоторных перевозках 1 (далее – Законопроект), и эксперты этой ситуацией недовольны. Предложения о необходимости уточнения законодательного регулирования данной деятельности, в частности путем внесения поправок к Законопроекту, были обсуждены в ходе посвященных этой проблеме общественных слушаний, которые состоялись 24 июля в Общественной палате РФ.

По словам заместителя руководителя Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры г. Москвы Дмитрия Пронина, субъекты РФ способны добиться снижения количества нелегальных таксистов – например, с помощью предоставления преференций легальным перевозчикам. «Мы стараемся уходить от нелегального сегмента, создавая преимущества легальным таксистам. Мы стали пускать такси на выделенные полосы, сделали для них почти 400 стоянок, в том числе в зоне платной парковки. Более того, Москва – единственный субъект РФ, который субсидирует приобретение новых автомобилей. Таким образом, парк легковых автомобилей такси в городе постоянно обновляется», – отметил он. При этом, по его мнению, действующее законодательство все же не позволяет учесть все особенности данного бизнеса и нуждается в корректировке.

Все участники слушаний согласны с тем, что закон о регулировании таксомоторных перевозок должен носить рамочный характер. А особенности осуществления этой деятельности в конкретном субъекте РФ должны быть установлены региональным законодательством – требования к срокам эксплуатации подвижного состава и внешнему виду автомобилей, предельное максимальное количество такси в регионе, режим работы водителей такси, ответственность за нарушение правил перевозки и др.

Невозможность установления единой модели рынка таксомоторных перевозок подтверждается и опытом других стран в этой сфере. Тем не менее, анализ международной практики показывает, от каких составляющих зависит качество услуг. По словам управляющего партнера Strategy Partners Group Александра Ованесова, оно достигается двумя путями:

  • жестким регулированием тарифов на перевозки при единовременном жестком контроле за их соблюдением, в том числе путем государственного участия в бизнесе (если цель – низкие тарифы);
  • фрагментированием сектора (деление его между перевозчиками), что позволяет государству легко отслеживать нарушения.

В России же снижение тарифов происходит, в основном, путем демпинга, что, естественно, ухудшает качество услуг, подчеркивают эксперты. Интернет-агрегаторы, как правило, предлагают перевозки по ценам, которые существенно ниже, чем у обычных таксомоторных компаний. Это логично, ведь своего парка автомобилей у них нет и расходы на ремонт они не несут. Нет у них и законодательно закрепленной обязанности следить за тем, какому водителю они передают заказ: в каком состоянии его машина, как он себя чувствует, сколько времени уже отработал. По словам финансового директора ОАО «ТАКСИ МОСКВА» Дмитрия Киндри, при использовании таких сервисов нельзя быть уверенным, что заказ исполнит легальный таксист. Он также подчеркивает, что в случае возникновения претензии к автомобилю или качеству услуги жаловаться клиентам, по сути, некуда – агрегаторы ссылаются на то, что оказывают лишь информационную услугу по поиску автомобиля.

Именно поэтому необходимо определить правовой статус интернет-агрегаторов и диспетчерских служб заказа такси и предусмотреть их ответственность за нарушение правил перевозок, считают эксперты. При этом они не против существования таких сервисов, особенно с учетом их удобства для граждан (в Москве, к примеру, около 70% заказов на перевозку обрабатывается агрегаторами), но подчеркивают, что работать сервисы должны в том же правовом поле, что и таксомоторные компании.

Отметим, что 23 июля текущего года руководитель Федерации автовладельцев России Сергей Канаев обратился в Генеральную прокуратуру РФ с просьбой проверить на соответствие законодательству деятельность мобильных приложений Uber, GetTaxi и «Яндекс.Такси». Он отмечает, что указанные сервисы снижают цены на перевозки, доплачивая при этом водителям суммы, покрывающие разницу между тарифами, и не удерживая НДФЛ с этих выплат. «При этом другие участники рынка таксомоторных услуг становятся неконкурентными и вынуждены снижать тарифы. Но тарифы, устанавливаемые приложениями по вызову такси, не включают в себя расходы на безопасность, качество и осуществление технологических процессов оказания услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Тарифы мобильных приложений по вызову такси рассчитаны исходя из себестоимости услуг по приему заказа через Интернет. Доплаты водителям и массированная реклама приложений производятся компаниями из значительных средств, привлекаемых на развитие на международных инвестиционных рынках», – отмечается в обращении. Указанная деятельность, по мнению Сергея Канаева, ведет к монополизации тарифообразования и напрямую влияет на организацию транспортного обслуживания населения.

Заместитель председателя Комиссии ОП РФ по общественному контролю, общественной экспертизе и взаимодействию с общественными советами Дмитрий Галочкин сообщил представителям СМИ, что поддерживает инициативу о проверке данных сервисов.

Дмитрий Галочкин, заместитель председателя Комиссии ОП РФ по общественному контролю, общественной экспертизе и взаимодействию с общественными советами:

«Я считаю, что очень внимательно нужно следить за деятельностью транснациональных компаний, которые занимаются таксоперевозками, и компаний, которые занимаются агрегацией заявок на перевозки. Важно, чтобы государство эту сферу деятельности контролировало и делало это довольно жестко, чтобы таксоперевозки осуществлялись по всем стандартам с соблюдением общественной безопасности, чтобы в этой сфере работали профессиональные компетентные таксисты, а подвижной состав соответствовал установленным требованиям. Нужно чтобы правоприменители, в том числе Генеральная прокуратура РФ, дали правовую оценку деятельности этих компаний: является ли она законной или, наоборот, незаконной предпринимательской деятельностью. Кроме того, я считаю, что все компании, осуществляющие деятельность на территории России, и налоги должны платить в России».

Еще одна обозначенная во время слушаний проблема – как проверять нелегальных таксистов, машины которых не оборудованы опознавательными знаками такси. В этом случае практически невозможно доказать, что они осуществляют перевозки пассажиров. Одно из предложений по ее решению – продолжать борьбу с нелегальными перевозчиками путем проведения информационной кампании о преимуществах легального такси и рисках нелегального, предоставлением легальным перевозчикам налоговых льгот, преференций по доступу к транспортной инфраструктуре (вокзалы, аэропорты и др.).

Помимо этого, представители Московской торгово-промышленной палаты предложили подумать о включении разрешений на перевозку пассажиров и багажа в гражданский оборот, чтобы они могли отчуждаться, становиться предметом залога и т. д.

Также все участники слушаний выступили за введение профстандарта для водителей такси. Дмитрий Галочкин предложил таксомоторным компаниям самим подать заявку в Минюст России заявку на его разработку. В заключение же он пообещал, что ОП РФ сделает все возможное, чтобы предложения участников рынка таксомоторных перевозок были учтены при дальнейшем рассмотрении Законопроекта. К слову, его рассмотрение идет не очень быстрыми темпами – в первом чтении он был принят почти год назад (16 сентября 2014 года). Возможно, необходимость решения выявленных проблем в сфере таксомоторных перевозок ускорит процесс его принятия.

Должностная инструкция диспетчера такси образец

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Должностная инструкция диспетчера такси образец». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Цели обучения: дать слушателям необходимый уровень знаний для осуществления руководства перевозкой грузов и пассажиров автомобильным транспортом, что должно способствовать нормальному функционированию рынка транспортных услуг и защите прав потребителей, обеспечению безопасности движения и соблюдению экологических норм при эксплуатации автомобильного транспорта.

На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями. 3. Должностные обязанности 3.1.

В процессе своей деятельности Менеджер магазина обменивается информацией с сотрудниками в соответствии с принятыми локальными нормативными актами Общества, приказами Генерального директора и иными документами, регламентирующими деятельность Общества.

Страна Советов Советы на все случаи жизни

А) машина без таксометра (или с таксометром, но водитель его не включал) — см. по подвезу, уточняем заезжал водитель куда-либо, было ли ожидание и считаем по ДубльГису+ мин.простоя.

Я не имею права предоставлять такую информацию. Но Вы можете получить ее, позвонив нам в офис по телефону 263-62-03 в рабочее время.

Характеристика работ. Проверка готовности причалов к швартовке судов. Обеспечение безопасности стоянки у причала мелких плавсредств. Прием, хранение, выдача и учет шкиперского имущества и других материалов, составление заявок и требований на их получение. Руководство береговыми матросами и рабочими при выполнении швартовых работ и работ по ремонту шкиперского имущества.

Специально для тебя мы пишем только о самом интересном в Уфе! Формат семечек от RB7 — уникален, присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте и не пропускайте свежие семечки.

Работодатель имеет право высказывать пожелания относительно личных качеств сотрудника, которые будут полезны при выполнении функций продавца-консультанта и способствуют повышению объема продаж.

  • коммуникабельность, умение поддержать разговор;
  • учтивость и этичность;
  • сдержанность;
  • приветливость;
  • грамотность.

Должностная инструкция оператора диспетчерской службы такси

Более того, есть еще андрогинны… Женские вопросы Наши предки спали не так, как мы. Что мы делаем неправильно? В это трудно поверить, но ученые и многие историки склоняются к мнению, что современный человек спит совсем не так, как его древние предки.

Современные покупатели довольно требовательны к качеству и характеристикам товаров, поэтому нуждаются в повышенном внимании со стороны продавца. Большинство компаний учитывают эту тенденцию, в связи с чем, в современной рыночной экономике родилась профессия продавца-консультанта.

Диспетчерская служба кроме контроля над процессом грузоперевозки, обеспечивает производство погрузочно-разгрузочных работ, выполняет операции связанные с экспедиторскими и складскими службами, также задействованными в процессе грузоперевозки.

Для развития интернет магазина требуются люди. которые не бояться трудностей и готовы работать.заниматься рекламой, привлекать партнёров, пр…

Должностная инструкция диспетчера службы такси

Если Вы стали участником какой-либо конфликтной ситуации, выход из которой в данной инструкции не указан, просьба сообщить об этом Вашему непосредственному начальнику.

Диспетчер всегда вежлив, всегда поможет найти путь, если заблудился, ободрит, если устал, пожелает удачи, поставит на место, если расслабился и рассудит любой возникший спор. Поскольку диспетчеру приходится ежеминутно общаться с клиентами, он должен обладать приятным голосом, отличной дикцией и хорошей памятью.
На диспетчера автотранспортного предприятия возлагается осуществление с использованием средств вычислительной техники, коммуникаций и связи оперативного регулирования хода деятельности автотранспортного предприятия или его подразделений в соответствии с производственными программами, планами и сменно-суточными заданиями.

В нашей компании вас ждет дружный сплоченный коллектив, здоровая рабочая атмосфера и вменяемое руководство со здоровыми амбициями. Мы всегда обещаем только то, что реально можем предложить нашим сотрудникам!

Чаще всего в предприятиях торговли требуют исполнения следующих функциональных должностных обязанностей продавца-консультанта:

  • Уметь поддерживать беседу с покупателем, вести переговоры грамотно и с подобающей вежливостью.
  • Консультировать клиентов, предлагать помощь в выборе товара, предоставлять информацию о качественных характеристиках продукции, способах применения, мерах ухода и обслуживания, сроках годности, дате следующих поступлений и так далее.
  • Использовать техники работы с возражениями.
  • Уметь предложить альтернативу вместо отсутствующего товара.
  • Осуществлять предпродажную подготовку товара – распаковывать, фасовать, проверять на наличие брака, сверять описание с ценником. Сообщать непосредственному руководителю о выявленных несоответствиях в описании, недостающих деталях и прочих проблемах.
  • Вести работу с промо-акциями, рекламациями, скидками.
  • Применять принципы мерчендайзинга при размещении товаров на стеллажах и полках.
  • Обслуживать клиентов в соответствии с регламентом торговых отношений.
  • Разрешать конфликты и препятствовать им.
  • Упаковывать товар и оформлять гарантийный талон.
  • Своевременно информировать руководство о нестандартных ситуациях и факторах, которые могут привести к порче или хищению товара.
  • Вести отчетность о проделанной работе.
  • Уметь обрабатывать информацию при помощи современных технологических средств – компьютера, соответствующих программ.

Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам. 3.6. Правила заполнения путевых листов. 3.7. Правила ведения журналов технического осмотра автотранспорта. 3.8. Нормы и порядок списания ГСМ. 3.9.

Диспетчер автотранспортного предприятия назначается на должность и освобождается от нее приказом ______________________________________ по представлению _______________________________________.

Порядок ведения учета и отчетности по подвижному составу и эксплуатационным материалам. 3.6. Правила заполнения путевых листов. 3.7. Правила ведения журналов технического осмотра автотранспорта. 3.8. Нормы и порядок списания ГСМ. 3.9.

На должность диспетчера автотранспортного предприятия назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии не менее 1 года.

Диспетчер автомобильного транспорта подчиняется непосредственно руководителю диспетчерской службы (иному должностному лицу).

Диспетчер такси

Современный энергоменеджмент ISO 50001 — достаточно актуальная процедура, которая позволяет добиться приемлемого и весьма эффективного результата практически на любом производстве.
Каждый автомобиль оснащён детским креслом, что даёт возможность безопасно путешествовать с маленьким ребёнком.

Диспетчер автомобильного транспорта назначается на должность и освобождается от нее приказом руководителя организации по представлению руководителя диспетчерской службы (иного должностного лица).

Обеспечение жизнедеятельности склада ( офиса ), ведение технического товарооборота (заявки, накладная), эксплуатация средств связи и оргтехн…

Потенциальный кандидат на эту должность должен иметь хорошую дикцию и приятный тембр.

  • Руководитель в первую очередь обращает внимание на умение общаться с людьми и на правильность построения речи. Немаловажным фактором является и хороший слух.
  • Практически в каждой фирме вся информация заполняется в электронном виде. Соответственно, диспетчер должен иметь минимальные навыки работы на ПК.
  • Специалисту необходимо уметь находить решение сложных задач и подход к каждому клиенту.

Алфавитный указатель профессий рабочих

Авторизация Поиск по сайту Журнал «Кадровик-практик» Подписка 1500 руб./год До 30 апреля в подарок книга!

В этом же разделе определяется место должности диспетчера автотранспорта в штатной структуре предприятия, указывается категория (согласно единому квалификационному справочнику служащих, должность диспетчера автомобильного транспорта относится к группе специалистов), назначается непосредственный начальник работника и устанавливается порядок принятия, увольнения и замещения сотрудника.

Основное качество диспетчера — это, конечно же, стрессоустойчивость. Быстрый темп и высокая интенсивность работы, а также отрицательно настроенные клиенты — привычная ситуация, в которой ему приходится трудиться. Помимо этого, необходима быстрота реакции и сообразительность.

Готовые бизнес-планы по различным отраслям бизнеса, составление бизнес плана, бизнес планирование.

Пример должностной инструкции диспетчера автомобильного транспорта

Разделы: Инвестирование, Советы инвестору, Инвестиционные фонды, ПИФ, Доверительное управление, Управляющие компании, Инвестиционные компании, Финансирование, Иностранные инвестиции, Налоги инвестора.

При получении плафона, водитель несет материальную, вплоть до приобретения нового, ответственность за внешний вид и механическую поломку составных частей, а также их утерю.

Должностная инструкция продавца-консультанта – основной нормативно-правовой документ, которым должен руководствоваться работник предприятия при осуществлении своих трудовых функций.

Квалификационную подготовку проходят лица с высшим, средним специальным образованием неавтомобильного профиля.

Правила эксплуатации вычислительной техники. 3.10. Законодательство о труде. 3.11. Правила внутреннего трудового распорядка. 3.12. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 4.

Поэтому, при управлении автомобилем, он обязан проявлять максимум внимания и осторожности, ни при каких обстоятельствах не рисковать, рассчитывая на свое умение и удачу, не допускать ДТП и аварий.

Такси 071 приглашает на работу диспетчера! Обязанности:Работа в офисе за диспетчерским пультом.Прием, распределение заказов такси, ра…
Белформа поможет составить акт, договор, завещание или любой другой документ на базе имеющихся шаблонов.

Должностная инструкция диспетчера 2018 образец скачать

Установить плафон на автомобиль, подать на него питание, включить, после чего получить оформленный путевой лист у механика.

Узнаем откуда и куда нужно ехать клиенту. Уточняем время подачи. Определяем оптимальный тариф. Озвучиваем клиенту: «Вам подойдет тариф…(название)… службы такси, потому что……бла-бла».

Каждое выполненное действие диспетчер обязан вписать в журнал отчета. Диспетчер в такси. Условия подбора персонала Транспортный диспетчер – это ответственное лицо. От него зависят правильная организация работы и престиж фирмы.

Обязанности старшего диспетчера автотранспортного предприятия

Поддерживает постоянную связь с клиентурой, погрузочно-разгрузочными и линейными диспетчерскими пунктами, автовокзалами, автостанциями для обеспечения оперативного руководства перевозками.

  1. Назначается, перемещается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя предприятия по представлению главного инженера.
  2. Должностной оклад диспетчера устанавливается согласно штатного расписания.
  3. Диспетчер непосредственно подчиняется механику гаража.
  4. Диспетчер должен соблюдать личную осторожность и осмотрительность при передвижении по всей территории речного порта, в здании административного корпуса и других производственных и служебных помещениях.
  5. В своей работе руководствуется:

Источники:

http://tranzito.com/news/1635-dispetcher-taksi.html
http://www.taxopark.com/download/dolzhnostnaya-instrukciya-dispetchera/
http://itisk.ru/obyazannosti-dispetchera-taksi
http://www.garant.ru/news/639996/
http://maslo-neft.ru/pravootnosheniya/10023-dolzhnostnaya-instrukciya-dispetchera-taksi-obrazec.html

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector